Cantinho do Natal / Sempre Natal – Comércio Internacional, Lda. – Encomenda não entregue e suspeita de práticas fraudulentas
No dia 27 de outubro de 2026, efetuei uma compra na loja online Cantinho do Natal (cantinhodonatal.com), pertencente à empresa indicada no email de confirmação como Sempre Natal – Comércio Internacional, Lda., NIF 503769690.
A encomenda n.º 103752, no valor de 79,80 €, foi paga através de MB WAY.
A decisão de compra foi motivada por anúncios bastante apelativos nas redes sociais, que apresentavam produtos de Natal a preços atrativos e prometiam um prazo de entrega de 5 a 10 dias úteis.
Após a compra, recebi a confirmação por email. Contudo, ao consultar posteriormente o estado da encomenda, verifiquei que o prazo inicialmente anunciado tinha sido alterado, passando a apresentar uma previsão de entrega apenas para o final do mês.
O sistema de acompanhamento disponibilizado pela loja apresenta uma sequência de etapas genéricas, sem informação concreta que permita confirmar a expedição efetiva da encomenda ou a existência de um envio real através de uma transportadora.
Entretanto, ao procurar informações sobre a empresa, deparei-me com diversas reclamações de consumidores que relatam situações semelhantes, nomeadamente encomendas não entregues, falta de resposta e alterações dos prazos de entrega.
Verifiquei igualmente que existem reclamações públicas na DECO PROteste e no Portal da Queixa relacionadas com esta mesma loja.
Esta situação levanta sérias preocupações quanto à transparência e às práticas comerciais da empresa, sobretudo tendo em conta que o pagamento é recebido imediatamente, enquanto os prazos de entrega são posteriormente alterados.
Considero inaceitável que os consumidores sejam atraídos por publicidade apelativa e condições de entrega aparentemente favoráveis, sem que exista informação clara e credível sobre o cumprimento das encomendas.
Solicito a intervenção e orientação da DECO PROteste nesta situação, bem como apoio na tentativa de resolução do conflito e recuperação do valor pago.
Pretendo a entrega efetiva da encomenda nos termos inicialmente anunciados ou, caso tal não seja possível, o reembolso integral dos 79,80 €.
Apresento esta reclamação também com o objetivo de alertar outros consumidores para os problemas relatados relativamente a esta entidade e evitar que mais pessoas possam ser prejudicadas.
Dados da compra:
- Loja: Cantinho do Natal
- Website: cantinhodonatal.com
- Empresa: Sempre Natal – Comércio Internacional, Lda.
- NIF: 503769690
- Encomenda: 103752
- Data da compra: 27/10/2026
- Valor: 79,80 €
- Pagamento: MB WAY
