PT
Oi Boa tarde!
Venho por meio deste solicitar uma maior atenção ao tema de não estar funcionando um dos elevadores da torre 2 já faz muito tempo. Nem ao menos temos uma placa indicativa a dizer o que se esta sendo feito para tal. Os moradores estão totalmente as escuras do que se passa e se quer sabemos uma data para arranjar (se é que existe).
Colado a parede interna do lobby, esta uma placa a dizer `INFORMAMOS QUE A GETÃO É DE RESPONSABILIDADE DA EMPRESA MVGM. PARA QUALQUER QUESTÃO OU PEDIDO, POR FAVOR CONTACTE: ISABEL ROQUE...`
Entrei em contato telefonico hoje 17.08.2026 com a Isabel, fui informado de que por problemas técnicos, problemas de comunicação, problemas contratual....e muitos outros tipos de problemas, não é possivel arranjar de imediato. Nem se quer termos uma data. Ou seja, pagamos por algo que deveria funcionar e é de direitos dos atuais inquilinos saber ao menos o que se passa ou qual status está, mas nem se quer há algum tipo de aviso.
Ter dois elevadores a funcionar (social e outra de serviço) em um predio residêncial de mais de 5 andares ou maior que 11,5 metros é uma obrigação e lei pelo Regulamento Geral das Edificações Urbanas (RGEU) e pelo Decreto-Lei n.º 163/2006, de 8 de agosto (Lei das Acessibilidades).
Percebo que imprevistos e dificuldades causadas que não estão em nossa auçada de resulução acontecem. Mas também dizer que o predio não possui tantas pessoas e não requer o uso frequente do elevador não seja uma resposta que a empresa de gestão do condominio possa dar. Preciso de uma solução.
Ao entrar em contato com a Isabel, ela me disse que seria uma intermediária para resolver esta questão do elevador. E que o problema para o elevador não estar a funcionar seria responsabilidade da empresa para qual eu pago a renda. Ou seja, a TLG seria responsável.
Tenho familia grande, carro de bebê para transportar. Não posso somente usar as escadas.
Preciso de respostas e alguma data para trabalharmos e atingirmos alguma satisfação.
Quem é o resposável para tratar e providenciar o devido status para os moradores de quando vai ser arranjado o elevador da torre 2 ?
O parque infantil que esta avariado há muito tempo também e bem como o elevador, não temos nenhuma visibilidade ou plano de quando será entregue e arranjado. A quem devo endereçar as mesmas perguntas ?
Obrigado,
Thauam Menin
EN
Hello, Good afternoon!
I am writing to request greater attention to the issue of one of the elevators in tower 2 not working for a long time. There isn't even a sign indicating what is being done about it. Residents are completely in the dark about what is happening, and we don't even know when it will be fixed (if there is one date).
Affixed to the interior wall of the lobby is a sign that says, "WE INFORM YOU THAT THE MANAGEMENT IS THE RESPONSIBILITY OF THE COMPANY MVGM. FOR ANY QUESTIONS OR REQUESTS, PLEASE CONTACT: ISABEL ROQUE..."
I contacted Isabel by phone today, August 17, 2026, and i was informed that due to technical problems, communication problems, contractual problems... and many other kinds of problems, it is not possible to fix it immediately. And we don't even have a date. In other words, we pay for something that should work, and it's the right of the current tenants to at least know what's happening or what its status is, but there isn't even any kind of notice.
Having two functioning elevators (one for residents and one for service) in a residential building with more than 5 floors or taller than 11.5 meters is an obligation and a law according to the General Regulations for Urban Buildings (RGEU) and Decree-Law No. 163/2006, of August 8 (Accessibility Law).
I realize that unforeseen events and difficulties beyond our control are occurring. But saying that the building doesn't have that many people and doesn't require frequent elevator use isn't a response the condominium management company can give. I need a solution.
When I contacted Isabel, she told me she would act as an intermediary to resolve this elevator issue. And that the problem with the elevator not working would be the responsibility of the company I pay rent to. In other words, TLG would be responsible.
I have a large family, a baby stroller to transport. I can't just use the stairs.
I need answers and a date so we can work together and reach some satisfaction.
Who is responsible for addressing and providing the residents with the status of when the elevator in tower 2 will be repaired?
The playground, which has been broken for a long time, as well as the elevator, has no visibility or plan for when it will be delivered and repaired. To whom should I address these questions?
Thank you,
After several mail complains, after send a register letter to their main office, still there is no answer or any dates. Is a total disrespect. all the condominium light from comum areas are broken, i lost more than 3 packages from carriere once there is no intercom either people who speak Portuguese in a Portuguese country, once many carrier does not speak english.
I know my rights as a tenent in all these missing points (condominium cleaning, intercom, elevator, playground area, swimimng pool are not working and this low the property value. It was put on the table during rent contract that we would have access to all. But everything is not working and they dont give us a date. I asked to low my rent while all these things are without answer. They just ignore and dont say anything. We tenents are starting a comum leetter and start with layer and cort. This is a joke company.
Thauam Menin
