Pior seguro de saúde. Fujam!!!

Tive uma péssima experiência com esse seguro, tive que ligar por 3 vezes para atualizar meu e-mail pois eles cadastraram como: “naoentraremcontato@gmail.com” Sim, NÃO ENTRAR EM CONTATO @gmail.com E como as ligações são gravadas, a própria atendente me informou isso na primeira ligação e a segunda confirmou que a primeira deveria ter salvo o e-mail correto quando solicitei a correção. Não consigo encontrar nenhuma explicação plausível e aceitável para tal ocorrido. Além disso, tive um problema no olho (terçolho) que fiz um tratamento com remédios e pomadas por 30 dias e após retornar ao médico, ele informou que seria necessário a retirada do terçolho com cirurgia e solicitou autorização ao seguro, uma vez que pago 40,00€ por mês e isso está incluído nos serviços. Entretanto, o seguro informou que o terçolho é uma doença pré existente e negou a cirurgia, sendo que eu nunca tive isso nos olhos.

Confidential Exmos. Senhores, Serve o presente para acusar a receção da V. comunicação de 19/11/2024, cujo teor mereceu a nossa melhor atenção. Atendendo à comunicação que nos remeteram, informamos que o processo ainda se encontra em tratamento e análise pela Direção de Customer Care e Compliance da Aegon Santander Portugal. No sentido do maior cuidado e melhor análise perante o assunto em apreço, afiguram-se necessárias averiguações envolvendo departamentos alheios a este. Voltaremos ao contacto com V. Exa. assim que se encontrem reunidos todos os elementos necessários para o bom esclarecimento e resolução do assunto, com a maior brevidade possível. Para eventuais informações adicionais sobre o assunto em causa, informamos que tem disponíveis os contatos da Direção de Customer Care e Compliance da Aegon Santander Portugal Não Vida: Correio eletrónico: qualidade-aegonsantander@aegonsantander.ptEndereço: Avenida José Malhoa, 22 1070-159 Lisboa Estamos igualmente à sua inteira disposição, para qualquer informação adicional que entenda necessária, através da nossa Linha de Apoio a Seguros, n.º 21122 12 10. Com os meus melhores cumprimentos, Aléxia Andrade Departamento de Customer Care e Compliance Av. José Malhoa, n.º 22, 1070-159 Lisboa Linha de Apoio - 21 122 12 10* www.aegon-santander.pt Custo da chamada: *para a rede fixa nacional Desde 25 de maio de 2018, o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados obrigou a uma alteração profunda no que respeita ao tratamento de dados pessoais. A Aegon Santander Portugal sempre se pautou pelo respeito pela sua privacidade, sendo que, com este novo Regulamento, reforçaremos ainda mais os seus direitos. Nesse sentido, convidamo-lo a ler a nossa política de privacidade, disponível em www.aegon-santander.pt, onde poderá encontrar toda a informação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, nomeadamente a forma como poderá exercer os seus direitos.

Confidential Exmos. Senhores, Voltamos ao V. contacto, para vos informar que no dia de hoje 12/12/2024, remetemos resposta final ao nosso Estimado Cliente Sr. Filipe Sousa. Sem outro assunto, subscrevemo-nos com a mais elevada consideração. Com os meus melhores cumprimentos, Aléxia Andrade Departamento de Customer Care e Compliance qualidade-AegonSantander@aegonsantander.pt Av. José Malhoa, n.º 22, 1070-159 Lisboa Linha de Apoio - 21 122 12 10* www.aegon-santander.pt Custo da chamada: *para a rede fixa nacional Desde 25 de maio de 2018, o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados obrigou a uma alteração profunda no que respeita ao tratamento de dados pessoais. A Aegon Santander Portugal sempre se pautou pelo respeito pela sua privacidade, sendo que, com este novo Regulamento, reforçaremos ainda mais os seus direitos. Nesse sentido, convidamo-lo a ler a nossa política de privacidade, disponível em www.aegon-santander.pt, onde poderá encontrar toda a informação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, nomeadamente a forma como poderá exercer os seus direitos.

Nada resolvido, um assistência de cêntimos. Nada justifica. Alegaram que era um doença pré existente devido a uma consulta de rotina, um exame de graduação, sendo que médico constatou que tinha um protuberância e removeu. E já estava assegurado pelo o mesmo. Não imaginei que precisaria posteriormente de um ato cirúrgico. Sobre as chamadas ao apoio ao cliente, eles põem em dúvida a veracidade do ocorrido, isentando-se. Pois sou casado e meu marido que aderiu ao plano pra os dois, obviamente o email registrado seria o dele, mas pedi a correção inúmeras vezes. Quando aderimos coloquei todos os meus questionamentos acerca do seguro e me garantiram que era o melhor , pois já eramos assegurados por um plano “inferior” a quase 2 anos. Definitivamente uma péssima experiência. Tendo que buscar outras medidas cabíveis dentro da lei, pois tenho as datas, horários e certeza do que me foi falado sobre o e-mail: naoentraremcontato@gmail.com que puseram em dúvida na mensagem anterior. Se todas as ligações são gravadas, será fácil provar.