Exma. Senhora, Quedima Orlenos,
Acusamos a receçãoda sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Desde já lamentamos que a sua experiência na formação de soldadura ministrada pela Novotecna não tenha ido ao encontro das suas expectativas.
Cumpre-nos esclarecer que a ação de formação em causa foi estruturada de acordo com os referenciais pedagógicos definidos, tendo sido integralmente assegurada a carga horária prevista, bem como os conteúdos programáticos comunicados no momento da inscrição. Em contexto de formação prática, como é o caso da soldadura, existem momentos pedagógicos que incluem demonstração técnica, observação e análise de procedimentos, os quais fazem parte integrante do processo de aprendizagem. Embora não esteja a executar alguma tarefa durante um período de tempo, o formando encontra-se integrado numa etapa pedagógica estruturada, não configurando, por isso, tempo improdutivo, mas sim parte integrante da aprendizagem prática.
Relativamente ao desempenho do formador, importa referir que o mesmo possui qualificações técnicas e experiência profissional adequadas à área em questão. Reforçamos que o método e desempenho do formador sempre foram alvo de críticas positivas e que o mesmo cumpre com todos os critérios definidos e pelo qual a Novotecna se rege. Ainda assim, reconhecemos que diferentes metodologias de ensino podem não corresponder de igual forma às expectativas individuais de todos os formandos.
No que respeita ao acompanhamento da situação, a Novotecna rege-se por princípios de rigor e melhoria contínua, sendo todas as ocorrências analisadas internamente com vista ao aperfeiçoamento dos nossos serviços. Princípio este, já aplicado anteriormente consigo antes desta sua exposição.
Não obstante o exposto, manifestamos total disponibilidade para proceder novamente à análise detalhada do seu caso em concreto tal como já procedemos anteriormente em conjunto.
Com os melhores cumprimentos,
Novotecna - Associação para o Desenvolvimento Tecnológico
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