No dia 28 de Junho de 2023 realizei encomenda no site da GlowUp (primeira e última vez) de um perfume que costumo utilizar no meu dia a dia - Carolina Herrera 212 VIP Black. A encomenda chegou no dia 1 de Agosto de 2023. Ao testar o perfume nesse dia, notei logo que o cheiro era muito diferente do cheiro do perfume original, o que me deu logo a entender que este é uma falsificação. Outro detalhe que notei foi no sistema de spray, que também tem muita diferença comparado com o perfume original, foi mais um ponto que me deixou desconfiado.Então expus esta situação à GlowUp por email (geral@glowup.pt) e que queria fazer devolução do perfume (com reembolso do valor total) e a resposta foi que a única coisa que poderiam fazer seria enviar o produto ao fabricante para saber a opinião deles, mas que teriam a certeza de que o fabricante iria dizer que o perfume é original. Ora isto não me provar nem garantir a originalidade do produto, pois não sei se o perfume vai para o fabricante sequer. A GlowUp não aceita o retorno do perfume que era suposto ser original, quando dada a situação o mínimo seria aceitarem a retoma com devolução do valor do perfume.
