Período de fidelização

Desloquei-me à loja para reclamar da velocidade da internet. Na altura fui informado que aumentaria a velocidade para 500MB com um acréscimo de €5,00 mensais. Nessa altura concordei. No entanto, apesar dos diversos contatos e visitas de técnicos para resolver o problema os 500MB nunca funcionaram . Reclamei e efetuaram a redução do custo mensal já que o serviço não era prestado. No entanto, com a alteração contratual para 500Mb renovaram o período de fidelização por mais 24 meses. Uma vez que não se verificou qualquer alteração contratual agradeço que anulem a fidelização. Cumprimentos, Nuno Almeida.

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS