Boa tarde,
Venho exercer o meu direito de consumidor e expor uma reclamação sobre a empresa Filipe e Teresa Moveis, Lda, atual CARPILIZ, lda.
Foi-me fornecido 2 pedras frontais para a minha cozinha, construção moradia nova em 2021, através de subcontratação.
As pedras apresentam tonalidades diferentes.
Na 1ª reclamação foi feita uma intervenção pela empresa e as pedras ficaram com tonalidades idênticas. Com o decorrer do tempo as pedras voltaram a apresentar cores diferentes e voltamos a entrar em contacto com a empresa e a reclamar pela 2ª vez em 2024.
Foi-nos informado que iriam trocar as pedras. Enviamos varias mensagens e trocamos vários telefonemas na tentativa de resolver a situação de forma amigável. Até que o proprietário deixou de atender as chamadas e apagou msg, agindo assim de má fé.
Foi feita uma reclamação por escrito com aviso e recepção no dia 01/07/2026, até á data não obtivemos resposta.
Sinto-me lesada e engana pelo proprietário desta empresa que se prontificou a resolver o problema, mas passados 2 anos as pedras continuam com tonalidades diferentes e sem respostas.
