Durante a minha estadia na HI Ovar – Pousada de Juventude, tinha uma reserva de duas noites para quatro pessoas, incluindo uma criança de 7 anos.
Após a primeira noite, o meu irmão acordou com dezenas de picadas. Ao regressarmos ao quarto nessa noite, encontrámos vários percevejos vivos na cama. As picadas provocaram uma reação intensa, pelo que tivemos de o levar ao médico, onde lhe foram receitados anti-histamínicos e corticóides.
Perante a presença de percevejos e para evitar que a criança também fosse picada, fomos obrigados a abandonar a Pousada por volta das 2 da manhã, não podendo usufruir da segunda noite da reserva.
Após apresentar a reclamação à Movijovem, esta confirmou por escrito que foi efetivamente detetada a presença de percevejos no quarto e que foi necessária uma intervenção urgente de uma empresa especializada para realizar a desinfestação.
Solicitei inicialmente o reembolso da segunda noite, mas a Movijovem recusou e ofereceu, em alternativa, um vale correspondente a uma noite de alojamento. Expliquei que esse vale não me é útil, uma vez que não tenho prevista uma nova viagem a Portugal e que as pessoas que me acompanhavam irão viver para o estrangeiro, tornando impossível voltar a reunir o grupo.
Considerando a gravidade da situação, a presença confirmada de percevejos, as picadas sofridas, a necessidade de assistência médica e o facto de termos sido obrigados a abandonar o alojamento durante a madrugada, considero que a compensação proposta não é adequada.
Solicito, por isso, a intervenção da DECO e o reembolso integral do valor pago pelas duas noites da reserva, uma vez que considero que as condições de alojamento prestadas não foram adequadas e que a situação afetou de forma significativa toda a nossa estadia.
