Exmos. Senhores,
Venho por este meio solicitar a vossa assistência técnica e jurídica perante uma situação grave e recorrente de incumprimento e má prestação de serviços por parte da empresa responsável pela instalação do sistema de ar condicionado na minha habitação.
Dados da Empresa Reclamada:
Nome: Geotérmica Soc. de Instalações Térmicas, Lda.
Morada: Travessa de Máticos, nº 21, Casal Pessoa, 2670-744 Lousa LRS
NIF: 503 986 364
Contacto Telefónico: 219 751 212
Email: geotermicalda@gmail.com
Exposição dos Factos:
- Histórico de Avarias e Incumprimento: desde a data de mudança para o imóvel, no final de 2024, que o sistema de ar condicionado instalado pela referida empresa apresenta avarias constantes. O equipamento ora não produzia ar quente, ora não produzia ar frio. A título de exemplo da má execução técnica, foi necessário partir a parede da suíte principal devido a uma fuga de água, tendo-se posterior e comprovadamente descoberto que o tubo de esgoto tinha sido instalado virado para cima.
- Danos Materiais Atuais (Quarto de Criança): Desde o passado mês de agosto de 2026 que me encontro a tentar agendar a reparação do ar condicionado do quarto da minha filha, de apenas 14 meses. O equipamento voltou a derramar água, provocando infiltrações graves que incharam e descolaram a ombreira da porta da parede.
- Incumprimento de Agendamento e Falta de Profissionalismo: ficou formalmente acordado com a empresa que a intervenção técnica para reparação do problema no quarto da minha filha ocorreria durante a manhã do dia 23 de Setembro de 2026. Após aguardar a comparência dos técnicos, contactei a empresa para perceber o atraso, tendo sido informada de que a equipa já não iria comparecer e que "deveriam ter-me avisado", assumindo a total ausência de comunicação prévia ou consideração pelo cliente.
Sendo o imóvel e o equipamento cobertos por garantia legal e estando perante sucessivas más práticas de instalação que resultaram em danos patrimoniais na habitação, a atitude da empresa é inaceitável e demonstra total desrespeito pelos direitos do consumidor.
Face ao exposto, solicito a intervenção da DECO no sentido de:
- Exigir a reparação urgente e definitiva de todos os equipamentos de ar condicionado com defeito;
- Exigir a assunção de responsabilidade e a reparação integral dos danos materiais causados no imóvel (nomeadamente a ombreira da porta e eventuais paredes danificadas pelas infiltrações);
- Acompanhar o processo para garantir o cumprimento das obrigações legais de garantia por parte da empresa.
Junto em anexo fotos dos danos na ombreira/parede.
Agradeço desde já a atenção dispensada e fico a aguardar as vossas orientações.
