Exmos. Senhores,
Em 06/11/2024 adquiri umas Chuteiras da marca New Balance, modelo Furon PRO AG V7 + WHITE-GOLD MET.-WHITE, com a vossa referência NB_SF1AH75 por 164,99€. A referência da encomenda é NB_SF1AH75.
Sucede que este apresenta defeito: as chuteiras rasgaram se na parte superior da frente da chuteira (conforme fotos que vos enviei), não sendo natural que em tão pouco tempo de uso tal suceda, nem cumpre com os requisitos de qualidade da própria marca New Balance.
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 16/01/2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável.
Exijo a substituição do produto defeituoso.
Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa.
Caso não me resolvam a situação nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
Rui Almeida
