Em finais do ano 2025 inscrevi a minha filha numa escola de condução e paguei a respetiva carta de condução a pronto pagamento (até hoje não nos foi passado nenhuma fatura/recibo), acontece que nunca funcionou muito bem mas desde o exame de código para cá não funciona mesmo, e passo a enviar todas as provas de reclamação feitas e neste momento estamos a exigir a devolução do valor das aulas não feitas, por falta de condições, e liberdade para a minha filha poder acabar noutra escola de condução...
Em anexo também envio ficheiro que enviamos para o livro de reclamações online
Email enviado a escola:
Exmos. Srs.,
Venho por este meio solicitar a devolução do montante proporcional correspondente às aulas práticas, com o objetivo de proceder à minha transferência imediata para outra escola de condução. Relembro que o pagamento da carta foi efetuado na totalidade e a pronto pagamento aquando da inscrição, pelo que o serviço se encontra integralmente liquidado sem que esteja a ser prestado por vossa responsabilidade.
Esta necessidade de mudança deve-se à manifesta falta de condições e à constante desmarcação de aulas práticas por motivos alheios a mim, o que inviabiliza a continuidade pedagógica necessária para a minha aprendizagem:
9 de julho: Realizou-se a última aula prática antes do exame de código.
29 de julho: Realizei o exame de código, tendo ficado aprovada.
Até 4 de setembro data da única aula pós exame: Devido a alterações internas, encerramento da secretaria e extremas dificuldades de marcação por parte da escola, estive mais de um mês sem aulas.
Desde 4 de setembro: Não foi realizada nenhuma aula prática, devido a sucessivos cancelamentos por vossa parte, alegando avaria dos veículos.
Dia 2 de outubro: Estava agendado o recomeço das aulas. No entanto, tive de acompanhar o instrutor à oficina, em péssimas condições, para levantar a viatura que, por não se encontrar em condições de segurança, forçou a mais uma desmarcação.
Hoje, 13 de outubro: Ligaram-me a dizer que o instrutor vai embora da escola de condução Ouriquense, não me fazendo qualquer sentido continuar a permanecer na escola.
A aprendizagem da condução exige regularidade. Uma paragem forçada e intermitente desde o início de julho desvirtua por completo o investimento feito. Face a este incumprimento reiterado, exijo a restituição do valor das aulas (e taxas de exame de condução não utilizadas) e a emissão urgente da documentação de transferência.
Agradeço uma resposta num prazo máximo de 5 dias úteis com a confirmação do valor a reembolsar.
