A minha máquina da marca Airmen apresentou um problema de obstrução nos nozzles. Durante a tentativa de resolver a situação, ao desmontar/limpar a peça, verifiquei a presença de um pedaço de plástico proveniente do interior do equipamento, que causou o entupimento.
Considero inadmissível que um equipamento deste tipo liberte componentes internos, mesmo em contexto de manutenção/limpeza, o que levanta dúvidas quanto à qualidade e durabilidade do produto.
Após contacto com a empresa, fui orientada a adquirir uma nova peça. Efetuei a compra conforme indicado, no entanto, foi enviada uma peça incorreta.
Desde então, tenho tentado contactar a empresa para solicitar a troca pela peça correta ou a devolução do valor pago, mas não obtive qualquer resposta até ao momento.
Independentemente da origem inicial do problema, considero igualmente inaceitável a falta de suporte, bem como o envio de uma peça errada sem qualquer resolução posterior.
Solicito, assim, o envio da peça correta sem custos adicionais ou, em alternativa, o reembolso do valor pago.
