Peça defeituosaExmo(s) Senhor(es),No passado dia 02/08/2018 ao ligar o meu veiculo Mercedes Benz w211 de 2003, com a matricula ..., surgiu uma mensagem de erro reportando problemas no sistema de travagem e imobilizando o mesmo. O veiculo foi rebocado para a oficina Bosh Marcodiesel onde foi diagnosticado um problema com uma peça que controlava o sistema de travagem. Após pedido de esclarecimento sobre a peça em questão, constactei que a mesma tinha sido substituida na oficina Mercedes Csantos sita no Campo pequeno, após ter sido alertado de uma campanha da Mercedes em que essa peça colocava em causa/risco a travagem do veiculo e que devia ser substituida imediatemente sem custos para o cliente, aceitei a troca da peça.Decido enviar o veiculo para a oficina Mercedes Csantos sita no Campo pequeno pois não tinha efectuado muitos kms após essa troca e nunca tinha tido problemas com a travagem nem com qualquer outra peça do veiculo, portanto a peça só poderia ter alguma avaria ou defeito.Fui informado pela oficina Csantos através de contacto telefónico que a peça tinha de ser substituida pois tinha defeito no rele. Argumentei a situação e passado quatro dias sou contactado a confirmar quenão havia qualquer tipo de comparticipação pois o veiculo apesar de apenas ter efectuado 25 mil km após a substituição da peça original que tinha 125 mil kms sem problemas e ter muito mais tempo de utilização, não tinha feito nenhuma revisão na oficina Csantos Campo pequeno e posteriormente porque se devia ao fim do ciclo de vida da peça.O valor da peça em questão, que só é vendida pela Mercedes, ronda os 1750 euros mais iva na Csantos do Campo pequeno, na oficinia onde inicialmente deixei o veiculo (Bosh Marcodiesel) a mesma peça custa 1100 euros mais iva comprada á mercedes. Confrontei a acsantos essa diferença de preço e nada quiseram fazer ou averiguar.Devido á diferença de valores, vi-me obrigado a pagar o orçamento da Csantos Campo pequeno para poder retirar o veiculo e pagar um reboque para enviar novamente o veiculo para a Bosch Marcodiesel. O veiculo foi enviado sem bateria e com os vidros abertos para a Marcodiesel causando-me constrangimento pois o veiculo só chegou após a hora laboral das oficinas.Exigo ser reembolsado pela Csantos o valor da peça em questão (SBC), pois foi efectuada uma campanha de troca pela Mercedes e apesar do meu veiculo ter efectuado 125 mil km, sem problemas, com a peça original, a peça que a Mercedes me substituiu efectuou 25 mil km e muito menos tempo e teve de ser substituida, uma peça de cerca de 1750 mais iva, mais o valor de uma bateria nova, o serviço de reboque e o valor pago na Csantos Campo Pequeno para análise do problema.Envio em anexo o comprovativo das facturas.Atenciosamente,Tiago Mendes
