Boa tarde,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda nº JEEYBVDFD, efetuada no dia 27 de fevereiro.
Até à presente data (23 de março), passou praticamente um mês e apenas recebi parte da encomenda, encontrando-se ainda em falta 2 kits de madrinha, no valor de 16,90€ cada. Trata-se de artigos com data relevante de utilização (este domingo), pelo que o atraso compromete totalmente o seu propósito.
Acresce ainda o facto de já ter tentado contactar-vos por várias vias — email, chat e telefone — sem qualquer resposta. Inclusivamente, o número disponibilizado no vosso website não se encontra atribuído, o que é particularmente preocupante do ponto de vista de apoio ao cliente.
Solicito, com carácter de urgência:
Uma explicação para o sucedido;
Informação concreta sobre o estado da encomenda;
E a resolução imediata da situação, seja através do envio urgente dos artigos em falta ou do respetivo reembolso.
Aguardo uma resposta célere.
Com os melhores cumprimentos,
[O seu nome]
