Pagamento indevido de portagens

Venho por este meio realizar uma reclamação sobre um pagamento indevido de portagens que foi realizado no dia 15 de Julho. O valor a pagar era 6,54€, e por lapso paguei 654€. Contactei logo os ctt e disseram que a situação iria ser resolvida, mas até ao dia de hoje ainda continuo sem resposta. Necessito por favor que seja feito o reembolso o mais rapidamente possível, visto que o valor é bastante alto e a situação já se está a alastrar por bastantes dias. Foi enviado um email com todos os documentos solicitados para realizar o reembolso, desde o comprovativo de IBAN, comprovativo de pagamento das portagens no valor de 654€ e a entidade, referência e o valor de 6,54€ que devia ter sido pago.Os dados foram: Entidade - 21154Referência - 216725771Montante - 654€Agradeço que seja resolvido e que obtenha uma resposta no prazo máximo de 7 dias.Cumprimentos,Ana Silva

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia para sua solicitação é SR0002642195.[Please type your response above][Customer Entry]FromSent onFri, Jul 23, 2021 at 10:26 :AM GMT[End of conversation]300000678539689