Boa tarde,Hoje por volta das 19h de hoje, liguei a para a linha de apoio à adesão da NOWO, para resolver a minha adesão que estava, e continua, pendente por questões de portabilidade (para poder manter o mesmo número que tenho atualmente).Liguei para o número indiciado no site, o 16802, não só por o assunto em causa estar relacionado à minha adesão, mas também por ser o meio mais directo e por se tratar de uma chamada gratuita através de telefones fixos (que foi o caso da minha chamada), segundo o próprio site indica através do endereço https://www.nowo.pt/contactos/.Passo a citar a informação:APOIO À ADESÃO | 16805 e 16802Linha de atendimento permanente para adesão ou alterações aos serviços NOWO e para subscrição de canais extra.Chamada gratuita através de telefone fixo. Através de móvel terá um custo de 0,30€ (taxação ao segundo após primeiro minuto). O valor indicado inclui IVA à taxa legal em vigor.A colaboradora que me atendeu, Patrícia Monteiro, informou-me que se tratava de uma chamada paga independentemente de estar a ligar de um telefone fixo ou móvel. Apesar de insistir que a chamada deveria ser gratuita, pois é a informação que consta no site da NOWO, a colaboradora em questão não se demoveu e insistiu que a chamada em causa me iria ser cobrada.Questionei a colaborada quais os meios disponíveis para efectuar uma reclamação, pois caso se confirme e o valor em causa for me cobrado, a informação colocada no site representa informação enganosa para os consumidores.Foi me indicado o endereço de email info@nowo.pt para expor a situação. Que foi exatamente o que efectuei.Estou aguardar o feedback da parte da NOWO.
