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Péssimo atendimento

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

I. S.

Para: IBERDROLA

10/11/2025

Exmos. Srs. Apresento a minha reclamação e indignação ao facto de os vossos funcionários, os que nos ligam a apresentar o serviço, serem extremamente mal educados. Já é a segunda vez, que após eu dizer que não estou interessada no serviço, me desligam o telefone na cara, sem haver um simples "obrigado" ou "tenha uma boa tarde", ou boa noite que foi o caso de hoje. Ligam às 19:22, que já não são horas para incomodar, e são mal educados, desligando o telefone na cara de quem incomodaram. É inaceitável, e começa a parecer um padrão dos funcionários que têm, e repito, já é a segunda vez que fazem isto. E podem ouvir a gravação, porque, não falto ao respeito e sou educada a dizer que não estou interessada, pois é o meu esposo que trata desses assuntos. É mesmo inaceitável e inadmissível. Tentem escolher melhor os vossos colaboradores, só cria má imagem à vossa empresa. Votos de boa noite.

Mensagens (2)

IBERDROLA

Para: I. S.

12/11/2025

Exmos. Senhores, Vimos, por este meio, informar que, para dar seguimento à reclamação apresentada, é necessário que a reclamante nos disponibilize o seu contacto, bem como o contacto através do qual recebeu a chamada, de forma a possibilitar a devida análise da referida chamada. Relativamente ao envio da resposta final da reclamação, é necessário que a reclamante nos disponibilize o endereço de e-mail ou a morada para o respetivo envio. Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas Com os melhores cumprimentos, Direção de Apoio ao Cliente

I. S.

Para: IBERDROLA

15/11/2025

Boa tarde, O meu contacto é 965183157. O numero pelo qual fui contactada com extrema falta de educação foi: 930520520, às 19:22 do dia 10/11/2025. O meu e-mail: seni.sotnas7@gmail.com Obrigada, Inês Santos


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