Venho por este meio apresentar nova reclamacao contra a Tesla de Belas Portugal relativamente a um problema persistente e nao resolvido no meu veiculo Tesla Model 3 atualmente dentro do periodo de garantia
Desde ha varios meses reporto a Tesla a existencia de um ruido anomalo proveniente dos rolamentos suspensao dianteira que se agravou progressivamente com o uso do veiculo
Resumo dos factos principais
Primeira avaliacao tecnica
Um colaborador da Tesla informoume inicialmente que o ruido se devia a um defeito nos rolamentos os mesmos utilizados por outras marcas e que nao seria necessaria intervencao imediata
Intervencao parcial
Foram substituidos bracos laterais e inferiores da suspensao dianteira mas o ruido persistiu
Mudanca de posicao da Tesla
Em comunicacoes posteriores a Tesla passou a considerar o ruido como caracteristica de funcionamento normal sem apresentar qualquer relatorio tecnico detalhado ou medicao que o comprove
Agravamento da situacao
O ruido inicialmente discreto e localizado tornouse mais intenso e agora ouvese tambem do lado direito
Para comprovar esta evolucao enviei um video demonstrativo a Tesla
Respostas insatisfatorias
Apesar das evidencias recebi resposta oficial da Tesla Reclamacao ROR00000000045355408 afirmando que nao preveem qualquer novo desenvolvimento sobre este tema encerrando o assunto unilateralmente sem resolver o problema
Considero inaceitavel que com o veiculo em garantia a Tesla recuse uma nova analise tecnica detalhada e a resolucao do defeito desrespeitando os meus direitos legais a conformidade do bem DecretoLei n 67 2003 atualizado pelo DL n 84 2021
Assim exijo
Uma nova analise tecnica completa e independente
A resolucao definitiva do problema sem custos adicionais
Um relatorio tecnico detalhado com medicoes objetivas do ruido
Garantia de que o meu veiculo esta em pleno estado de conformidade
