Dou 1 estrela porque infelizmente não dá para dar 0.
Efetuei uma encomenda no dia 28/11 , no dia 15/12 a encomenda foi entregue á Ecoscooting , no dia 17/12 nao haviam alterações ao estado da encomenda e por esse motivo contactei via chat a ''empresa'' que me indicou que a encomenda seria entregue no dia 18/12 , no dia 18 não houve qualquer entrega, comecei então a contactar a empresa diariamente via chat e linha telefónica, recebi sempre as mesmas respostas , algumas eram apenas copy paste , tanto o atendimento via chat como o atendimento telefónico apresenta falhaas graves.
via chat , falamos maioritariamente com robots que apresentam respostas com smiles , todas elas copy paste de outras conversas anteriores com o mesmo robot.
via atendimento telefonico , muitos dos assistentes , deixam-nos imenso tempo sem resposta, como se estivessem a verificar algo , mas sem nos darem qualquer indicação , fazemos uma pergunta e ficamos no vacuo.
no dia 26/12 recebi uma chamada de um estafeta que viria para entregar a minha encomenda porém ligou a indicar que nao encontrava a minha morada , tentei explicar onde morava , e a resposta dele foi:
'' vou colocar aqui como endereço errado e a senhora depois corrige'' , quando lhe disse que nao ia fazer isso porque estava a espera da encomenda desde o dia 15/12 , ele disse:
''vou entao tentar procurar e ja volto a ligar para a senhora''.
e eu confiei , até que 5 min depois vou ver o estado da encomenda e vejo a indicação de morada incorreta (recebo nesta morada onde me encontro em teletrabalho 8h por dia N encomendas de N transportadoras e nunca mas nunca vi um serviço tão mau , tao incompetente como o desta transportadora, é desesperante porque nós so queremos saber da nossa encomenda e parece que temos de lutar por ela.
No dia de hoje 29/12 fui informada que a minha encomenda vai ser devolvida , porque o estafeta foi incompetente e nao houve mais do que uma tentativa de entrega e ninguem me soube resposnder ou dizer o porquê, é surreal, cansativo , extenunante e vergonhoso que esta empresa continue a funcionar mesmo com todas as queixas que existem.
Pelo bem da vossa sanidade mental e dos vossos clientes no caso das empresas , NUNCA CONTRATEM A ECOSCOOTING !!
