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Não retiraram os equipamentos usados

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. J.

Para: Conforama Portugal SA

25/11/2025

Conforme podem ver na fatura, foi solicitado a retirada do eletrodomésticos usados equiparáveis aos novos, mas não aconteceu e a transportadora recusa essa tarefa. Sempre que liguei fui bem recebido, mas a transportadora e a loja negam esse serviço. Aviso que de outra forma nunca compraria!

Mensagens (3)

A. J.

Para: Conforama Portugal SA

25/11/2025

Entretanto responderam via email a dizer que "Após analisarmos a sua encomenda, verificámos que não consta qualquer indicação de que tenha sido solicitada a recolha dos artigos anteriores. " Envio a foto em anexo dos artigos á porta de casa para serem recolhidos. foto em anexo das vezes que liguei para virem buscar os eletrodomesticos usados, serviço que esta detalhado na fatura. Anexo também a foto das ligações via telemovel que fiz á Conforama, fui sempre bem atendido, mas não resolvem o problema. Deviam fazer o que foi pedido online e que esta registado na fatura, ou então digam que não fazem esse serviço, não sejam falsos. vou simular nova compra e meter print da possibilidade de o fazer online....deu e podem ver que até diz "GRATIS" a verde, podiam por a vermelho para o pessoal desconfiar!!!

A. J.

Para: Conforama Portugal SA

25/11/2025

Se precisarem de mais alguma prova estou ao vosso dispor.

A. J.

Para: Conforama Portugal SA

26/11/2025

Boa noite, Ainda estou á espera, hoje nem sequer uma chamada fizeram, não tenho saude para isto. Claramente nota-se a intenção de não resolver este tema, porque quando foi para aceitar a compra com recolha gratis foi fácil, mas para levar os eletrodomésticos usados que estavam identificados na fatura como serviço de recolha dos equipamentos usados equiparados, isso é que já nao interessa. Se fosse para isto eu não tinha comprado via conforama.

Assistência solicitada 26 novembro 2025

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