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Não restituiram 2 faturas e ainda debitaram uma terceira

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. L.

Para: NOS Comunicações SA

02/08/2023

Venho comunicar que a NOS, por intermediários fraudulentos, não cancelaram a NOS particular e deixaram-me com NOS particular numa morada onde já não estava desde fins de Março, e mantiveram NOS particular e NOS empresa.Após reclamação, a Provedoria NOS disse por telefone que devolvia duas faturas para a empresa após cancelamento da NOS particular, Maio e Junho. Não devolveram na conta da empresa. Cobraram a NOS empresa.E agora também cobraram na minha conta particular em Julho, e mandam-me fatura de 0Euros da NOS particular.

Mensagens (3)

NOS Comunicações SA

Para: M. L.

03/08/2023

Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: M. L.

10/08/2023

Cara clienteTal como tivemos oportunidade de informar por contacto telefónico, a situação já se encontra resolvida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 3 de agosto de 2023 10:27Recebeu uma reclamação: Não restituiram 2 faturas e ainda debitaram uma terceira - (CPTPT01846494-02)Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: M. L.

10/08/2023

Cara clienteTal como tivemos oportunidade de informar por contacto telefónico, a situação já se encontra resolvida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 3 de agosto de 2023 10:27Recebeu uma reclamação: Não restituiram 2 faturas e ainda debitaram uma terceira - (CPTPT01846494-02)Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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