Boa noite,Venho por este meio solicitar o vosso apoio, uma vez que desde setembro estamos a tentar ser reembolsados pela Europ Assistance, SA - Sucursal em Portugal, sem sucesso.No mês de julho de 2022 compramos 2 bilhetes para um espetáculo através da Tickline, no entanto devido a motivos profissionais, não nos foi possível comparecer. Entramos em contacto com a seguradora para ativar as respetivas apólices e foram trocados vários emails com esta entidade, para que nos fosse devolvido o valor da compra. Já foram enviados diversos documentos comprovativos, no entanto a seguradora apenas responde com novos pedidos de documentos. Considerámos esta situação lamentável uma vez que aderimos ao seguro associado à compra dos bilhetes, precisamente para podermos ser ressarcidos nomeadamente, numa situação imprevista e devidamente justificada como esta.Passado quase um ano, continuamos sem a devida resolução da situação.Seguem em anexo os documentos comprovativos.Agradeço desde já a vossa atenção
