Venho por meio da presente comunicar os factos sobre a compra de um produto na OLX e a total falta de respeito dessa empresa que diz que enviou pelos correios porém nunca recebi o mesmo.O nome da empresa é:ILUSTREPROEZA, LDANIF 510510485 | DUNS® 337995969QUINTA DAS ESCUSAS , AO LADO DOS CAÇADORES , 2715-374 ALMARGEM DO BISPOTEL.: 914 119 609 | ilustreproeza@gmail.com e seu sócio-gerente e com quem tratei: chama-se Sr. Pedro Dinis Correia.1) Comprei um Cabo USB/MIDI pelo valor de 6,90 mais o envio por 1,95 (total 8,85€) no dia 17 de junho de 2020, que deveria ter sido entregue no dia 19 de junho de 2020.2) Depois de diversas tentativas de pedir que fosse enviado outro produto ou que procedessem com o reembolso dos valores pagos, o Sr. PEDRO DINIZ CORREIA propôs que eu pagasse por NOVO envio no valor de 6€ para que recebesse o produto que havia extraviado.3) Não aceitei pois ja havia pago os portes de envio, e, este novo valor seria quase o preço do próprio produto, pelo qual já havia pago!!!!4) O Sr. PEDRO DINIZ CORREIA sugeriu que eu fizesse a reclamação junto aos correios. Fiz. E de nada adiantou.Segue abaixo a troca de mensagens e as absurdas propostas desse senhor, que no final lavou as mãos e disse-me para tratar com as advogadas:• Ontem, 18:29Ilustreproeza LdaNão duvido da sua palavra, mas acredite que em 10 000 encomendas nunca deixámos uma por fazer e por muitas vezes os clientes afirmaram que não receberam e após o confronto com as evidências no dia seguinte receberam ou dizem que estava no fundo da caixa do correio. Os ctt estão com atraso. Apenas isso. Não se trata de deixar ninguém com prejuízo, muito pelo contrário. Seguramente que não é a primeira compra que faz. Acresce ainda que lhe propus um envio de um novo produto, custeando nós o artigo, a título excecional, só com mera apresentação de reclamação online nos CTT que não leva mais do que 2 minutos a fazer, só que com envio em ctt expresso que nos custa 6€.Assim, envie-me um print do link da reclamação feita nos CTT e opte por uma das seguintes opções:1 - pagar 6€ para novo envio com entrega no dia seguinte, com serviço de track e SMS.2 - Levantar gratuitamente numa das nossas lojas Mem Martins ou Pero Pinheiro ou no armazém no Campo Raso.Tomara que todas as empresas em Portugal agissem como nós.Sem mais,• Ontem, 18:51A sua mensagem:Por favor, confrontem as evidências! Não tenho nada a esconder, pelo contrário, quero resolver pois sou o mais prejudicado.Achei que fossem custear os 6€ do ctt expresso.Segue em anexo a confirmação do CTT sobre a reclamação.O CAPTURA DE TELA 2020-06-24 ÀS 18.48.31.PNGLida Ontem• Ontem, 18:55acho muito injusto eu ter que pagar qualquer outro valor alem dos 9 euros por algo que nao tive qualquer culpa!Lida Ontem• Ontem, 18:57Enfim, vou aguardar até sexta a vossa decisão/solução para o problema.Lida Ontem• Ontem, 19:21Ilustreproeza LdaDiga como pretende.1 - pagar 6€ para novo envio com entrega no dia seguinte, com serviço de track e SMS.2 - Levantar gratuitamente numa das nossas lojas Mem Martins ou Pero Pinheiro ou no armazém no Campo Raso.• Enviado via Mobile Ontem, 19:24A sua mensagem:Se o correio nao entregar até sexta, vou levantar em Mem Martins, juntamente com o reenbolso do mesmo. Que irão reembolsar certo?Lida Ontem• Enviado via Mobile Ontem, 19:26Já falaste com seu amigo, chefe do DPD, para confirmar que a encomenda foi ou não entregue?Lida Ontem• Ontem, 19:30Ilustreproeza LdaQuer receber o artigo e o reembolso?Já falaste?Meu caro senhor, se for levantar o artigo não haverá reembolso, como é óbvio, dado que leva um novo artigo. Acho que não compreendeu, mas esse artigo é oferta.A reclamação chegará ao chefe de DPD se a fez e ele falará comigo.Se precisar de mais alguma informação disponha.• Enviado via Mobile Ontem, 19:33A sua mensagem:Reembolso do correio não é????Lida 22 horas atrás• Enviado via Mobile Ontem, 19:33Paguei 6,90 + 1,95Lida 22 horas atrás• Enviado via Mobile Ontem, 19:34Se nao recebi via correio e vou levantar, vais ficar com o meu 1,95€ tb?Lida 22 horas atrás• Enviado via Mobile Ontem, 19:35Caso eu recebe o artigo, por correio depois, terei todo gosto em devolver ao senhor!Lida 22 horas atrás• Enviado via Mobile Ontem, 19:35*recebaLida 22 horas atrás• Enviado via Mobile Ontem, 19:35Mas que venha buscar...Lida 22 horas atrás• Enviado via Mobile hoje, 01:06Ilustreproeza LdaEnviamos segundo o seu método de escolha. Foi pago o serviço, ficamos sem o artigo. Propusemos o envio de outro de oferta. Respeitamos o seu pedido. Reclame junto dos CTT e aguarde a resposta deles.• Enviado via Mobile hoje, 01:06É preciso ter desplante• hoje, 10:26A sua mensagem:Oferecer outro de oferta, sendo que o cliente não recebeu e pagou pelo o artigo ? Hahahaha isso sim é que é desplante...Pedro, vamos encontrar para evitar qualquer mal entendido por escrito? Que tal ? Ou iremos para Tribunal com envolvimento de advogados ?O que prefere?Lida 10 horas atrás• hoje, 12:51Ilustreproeza LdaSem mais comentários.Encomenda expedida segundo o método por si escolhido.A nossa advogada quer da empresa quer de todo o grupo de empresas é a Dr.ª Cátia Dinis e direito fiscal a Drª Alda Galrão e a e a partir de agora falará com elas diretamente.Passe bem.• Enviado via Mobile hoje, 14:03A sua mensagem:Passe-me o telefone que os meus entrarão em contacto. Passe bem.
