Não recebi o prémio de adesão

Boa tardeAderi á Deco Pro Teste em Março deste ano, já foram retirados da minha conta os valores, mas ainda não me foi enviado o Smartfone, gostaria de saber quando será enviado.com os melhores cumprimentosPatrícia Portugal

N° Processo: 104936103-30Cara Consumidora,Conforme contacto prévio, a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços. Para mais informações sobre esta ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos através dos telefones 808 200 146 ou 218410801 (9:00-13:00/14:00-18:00).Agradecemos o seu voto de confiança.DECO PROTESTEWWW.DECO.PROTESTE.PT [cid:018901d50cc5$c58c36e0$_CDOSYS2.0] -----Mensagem original----- Condições gerais

Boa tarde, continuo à espera do meu smartfone como prêmio de adesão, quando é que o recebo?