Fui nesta clínica Diagnósticum na Figueira da Foz em Dezembro de 2025 e solicitei agendamento para realizar os exames de Colonoscopia e Endoscopia no mesmo dia. Fui informado que há fila de espera. Isto presencialmente, com o pedido impresso solicitado pelo médico de família.
No início de Março de 2026 ligaram para marcar os exames para o dia 25/03/2026.
Marcaram também para o dia 23/03/2026 análises e eletrocardiograma. Ainda perguntei se não era muito em cima já que a colonoscopia e a endoscopia seriam dois dias a seguir. E a senhora da clínica disse que daria tempo.
No dia 23/03/2026 fui na clínica e realizei as análises e eletrocardiograma.
Questionei na saída o preparo para os exames, já que não falaram nada.
A senhora então deu as instruções e foi quando reparei que era somente para endoscopia.
A senhora confirmou que só havia a marcação para endoscopia e não para a colonoscopia.
Disse ainda que houve algum "erro de comunicação", ou seja, insinuando que o erro foi da minha parte.
Perdi meses de espera por conta da falta de cuidado e respeito desta clinica com os clientes.
Me sinto prejudicado, já que caso tenha alguma doença, quanto antes detectada, maiores são as chances de cura.
