Boa tarde,Confirmamos a receção da presente comunicação, que recebeu a nossa melhor atenção.No sentido do infra indicado, confirmamos que, em Agosto de 2023, em virtude de termos recebido a informação de que o débito direto da apólice infra referida não teria sido realizado com sucesso, a mesma foi cancelada por falta de pagamento.No entanto, foi verificado que tal insucesso na realização do débito se deveu a constrangimentos informáticos que afetaram o nosso prestador de serviço de débito direto, sendo esta uma questão totalmente alheia ao Tomador do Seguro e não sendo, na altura do pagamento, do conhecimento quer deste mediador quer do segurador subscritor da apólice.Tendo em consideração o supra exposto, desde já lamentamos os constrangimentos causados que resultaram dos problemas técnicos supra referidos. Visando encontrar uma solução e ir ao encontro do requerido pelo cliente o mesmo foi contactado e, com a sua colaboração, a situação foi ultrapassada.Assim, a apólice encontra-se novamente reativada no seu estado originário visando assim repor a situação inicial.Considerando assim a situação ultrapassada, ficamos de qualquer forma ao dispor para qualquer esclarecimento adicional e subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.Ao disporA Equipe,PetkiTel: 300 505 185(chamada para a rede fixa nacional)E-mail: suporte@petki.ptWebSite:s:/etki.pt-------------------------------------Esta mensagem, assim como os ficheiros eventualmente anexos, contém informação confidencial e reservada apenas ao conhecimento da(s) pessoa (s) nela indicada (s) como destinatária (s), pelo que o seu uso, divulgação ou cópia por qualquer outra pessoa distinta do destinatário, está legalmente proibida. Se não for o destinatário, solicitamos que não faça qualquer uso do seu conteúdo, proceda à sua destruição e nos comunique de imediato para o endereço de e-mail ou número de telefone identificados. O Petki e/ou as entidades directamente envolvidas não assumem qualquer responsabilidade em caso de alteração, manipulação ou falsificação da informação transmitida por via electrónica. Obrigado.
