Não entregue encomenda

Exmos. Senhores, Em 26/11 ) adquiri uma encomenda com o pedido EBGVSU), da marca Manga online___, pelo valor de _52,66€____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Filipa Amaral

ref:_00D1ttASu._500P7LMrxh:ref Olá Ana Filipa, Lamentamos a demora no envio do seu pedidoEBGVSU. O mesmo foi enviado no dia 17/12/20214. Neste momento já estamos em contacto com a empresa de transporte, para saber detalhes sobre a entrega. Obrigada por confiar na Mango. Cordialmente, Carla D. Apoio ao Cliente Mangomango.comContact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario. Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario. Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential. This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized. --------------------

ref:_00D1ttASu._500P7LMrxh:ref Olá Ana Filipa, Informamos que para realizar corretamente a devolução da encomenda EBGVSU no valor correspondente, agradecemos que nos faculte um número de conta bancária pertencente a um banco de Portugal. Para tal, indicamos os passos para inserir os seus dados bancários: 1. Entre em www.mango.com. 2. Aceda a A minha conta ou introduza o seu e-mail e a sua password em Iniciar Sessão. 3. Clique na opção Reembolso 4. Insira os dados bancários solicitados. Obrigada por confiar na Mango. Cordialmente, Carla D. Apoio ao Cliente Mangomango.comContact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario. Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario. Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential. This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized. --------------------

Eu não quero a devolução. Eu quero a minha encomenda entregue até segunda feira. Visto que não tenho culpa da vossa má comunicação com a empresa. Nem de a transportadora ter culpa ou não. Sao prendas de Natal que estou à um mês à espera .

Para além estes tipos de contragimento deviam de ter outra bordagem com o cliente. E não o que disseram. Tem de arranjar solução e compensar o cliente. Pois um mês para entrega é lamentável, nos dias de hoje.

ref:_00D1ttASu._500P7LNZnV:ref Olá , Agradecemos que tenha entrado em contacto connosco. Para podermos ajudar, pedimos que nos informe o seu número de pedido. Obrigada por confiar na Mango. Cordialmente, Carla D. Apoio ao Cliente Mangomango.comContact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario. Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario. Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential. This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized. --------------------

Segue em anexo.

O resto do print. Caso seja necessário.

ref:_00D1ttASu._500P7LRf7x:ref Olá Ana Filipa, Precisamos que por favor indiquem o motivo da reclamação. Cordialmente, Ricardo Ian O. Apoio ao Cliente Mangomango.comContact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario. Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario. Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential. This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized. --------------------

Estão a gozar certo? Está encomenda encomendei há um mês, era prenda de Natal e não chegou até agora!?! Querem que diga mais o que? Quero isto resolvido.

Estou há espera da minha encomenda e de uma resposta plausível sobre a resolução do problema e do transtorno que fizeram duas crianças ficarem sem prendas de Natal. E não mandei fazer devolução nenhuma . Sei que há falta de comunicação entre vocês dentro da empresa e da empresa de entregas e não quero saber nada disso, quero o problema resolvido. Falem com a sede falem com quem quiser. É mais o vosso departamento de marketing, e-commerce e de vendas deviam de beneficiar o cliente de forma a mante lo. Aguardo o vosso parecer. Cumprimentos, Filipa Amaral

E não quero saber dos vossos emails a solicitar avaliação da devolução ou outras coisas…..

Aguardo um feedback ainda sobre a encomenda.