Exmos. Senhores,
Deco Proteste
Boa tarde
Cumpre-me remeter a presente reclamação relativamente á pretensão da empresa ACP- Automovel Clube de Portugal de não me pretender devolver o montante que me foi debitado indevidamente durante um ano (9.30 euros por mês) após serem notificados por email e acusado a recepção desse email. e confirmado a alteração de condições, contudo continuaram-me a cobrar o valor indevido.
Assim sendo, solicito a devolução de 46.50 Euros que me foi cobrado indevidamente, subtraindo os meses até março de 2025.
Solicito ainda que a ACP seja responsabilizada pelo incumprimento da lei e não cumprimento dos seus deveres relativos á confiança bancária por me debitarem um valor indevido.
Sem mais de momento,
Hélio Marques
Nascido 09-03-1974
Contacto 962700793
BI nº 10380890
Remeto histórico de emails trocados.
“͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏
A ter, 20 de fev de 2024, 08:35, apoio.socio [apoio.socio@acp.pt] escreveu:
Caro socio
Exmo. Sr. Hélio Marques
No seguimento da sua solicitação , somos a informar que encontra-se alterado a sua tipologia de socio para Bronze/mensal (sem assistência em viagem ) , sendo devolvido o remanescente de quota para o seu iban .
Ao dispor para eventuais esclarecimentos
Despeço-me com os meus melhores cumprimentos
Cláudia Miguez
Apoio ao Sócio
Linha de Apoio ao Sócio
24H/365 ano
Automóvel Club de Portugal
215 915 915
• Resposta
De: H. Marques <168geral@gmail.com>
Enviada: 2 de janeiro de 2025 20:13
Para: apoio.socio [apoio.socio@acp.pt]
Assunto: Re: Alteração contrato
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Caros ACP
Boa noite
Relativamente ao presente processo, e quase um ano depois continuam-me a debitados 9.30 euros mensais.
Tendo em conta que não estão a cumprir com o acordado, vou ter que cancelar o débito direto.
Solicito ainda que me seja restituído o valor que paguei a mais desde Fevereiro de 2024.
Sem mais de momento
• Email recebido
A qui, 30 de jan de 2025, 11:19, apoio.socio [apoio.socio@acp.pt] escreveu:
Exmo. Sr. Hélio Marques
No seguimento do email que gentilmente nos endereçou, cumpre-nos desde já, apresentar as nossas sinceras desculpas pelo tempo de espera da nossa resposta assim como por todo o incómodo causado.
Verificamos que efetuou a revogaçao do valor junto da entidade bancaria .
Agradecemos que nos confirme por favor que pretende cancelar a sua adesao a socio .
Lamentando não ter correspondido às expectativas de V. Exª., reiteramos as nossas sinceras desculpas.
Subscrevemo-nos com elevada estima e consideração, apresentando os nossos melhores cumprimentos,
Cláudia Miguez
• Email enviado
De: H. Marques <168geral@gmail.com>
Enviada: 30 de janeiro de 2025 19:02
Para: apoio.socio [apoio.socio@acp.pt]
Assunto: Re: FW: Alteração contrato
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Caros
ACP
Boa tarde
Antes de mais pretendo a restituição do valor que andei a pagar a mais durante o ano passado.
Sem mais de momento
• Email recebido
apoio.socio [apoio.socio@acp.pt] escreveu (terça, 25/02/2025 à(s) 17:16):
Caro socio
Exmo. Sr. HELIO MANUEL CORREIA MARQUES
No seguimento da sua solicitação , cumpre-nos informar que foi creditado na sua conta corrente ACP o valor de 46.50euros .
Despeço-me com os meus melhores cumprimentos
Cláudia Miguez
Linha de Apoio ao Sócio
(+351) 215 915 915
Automóvel Club de Portugal
• Email enviado
De: H. Marques <168geral@gmail.com>
Enviada: 14 de março de 2025 10:17
Para: apoio.socio [apoio.socio@acp.pt]; Helio Marques <168arquivo@gmail.com>
Assunto: Re: FW: Alteração contrato
Aviso de Segurança: Este email foi originado de fora da organização. Não clique em links ou abra anexos, a menos que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro.
͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏
Caros
ACP
Bom dia
Cumpre-me informar que pretendo cancelar o presente contrato a partir do próximo mês, (Abril de 2025) e de ser restituido do valor de 46.50 euros deduzidos os meses de Fevereiro e Março do corrente ano.
Sem mais de momento,
• Email recebido
apoio.socio [apoio.socio@acp.pt] escreveu (sexta, 21/03/2025 à(s) 11:35):
Caro socio
Exmo. Sr. HELIO MANUEL CORREIA MARQUES
Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.
Cumpre-nos informar que o valor encontra-se creditado na sua conta corrente sendo descontado mensalmente a sua quota .
O mesmo não é passível de reembolso .
Despeço-me com os meus melhores cumprimentos
Cláudia Miguez
linha de Apoio ao Sócio
• Email enviado
De: H. Marques <168geral@gmail.com>
Enviada: 21 de março de 2025 11:52
Para: apoio.socio [apoio.socio@acp.pt]
Assunto: Re: FW: Alteração contrato
Aviso de Segurança: Este email foi originado de fora da organização. Não clique em links ou abra anexos, a menos que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro.
͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏
Caros
ACP
Bom dia
Cumpre-me reiterar a meu email de 14-03-2025 e informar que pretendo cancelar o presente contrato a partir do próximo mês, (Abril de 2025) e de ser restituido do valor de 46.50 euros deduzidos os meses de Fevereiro e Março do corrente ano.
Sem mais de momento,
• Email recebido
FW: S 316343 RE: FW: Alteração contrato
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apoio.socio
12:40 (há 3 horas)
para mim
Exmo. Sr. HELIO MANUEL CORREIA MARQUES
Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.
De acordo com o solicitado , a sua quota será cancelada a 2025/05/31 . Relativamente ao valor , o pedido foi remetido superiormente , não tendo sido concedida a sua devolução .
Despeço-me com os meus melhores cumprimentos
Cumprimentos.
.
