Cartão Recusa de conserto sob garantia de veículo adquiridoExmos. Senhores,No dia 2023/03/07, adquiri um veículo neste estabelecimento, sendo-me garantido que o mesmo encontrava-se em perfeitas condições de uso e que contava com uma garantia de 1 ano.No entanto, passado 6 meses, o veículo apresentou falhas no motor. Ao acionar a garantia junto a este estabelecimento na tentativa de resolver a situação, fui surpreendido com uma recusa de conserto sob alegação de que a garantia não cobria o conserto de injetores, que a garantia exclui esses componentes, sendo que não é isso que está estipulado na lei. Lei Dec Lei 84/2021 Artigo 51Vale ressaltar que o veículo tem sido utilizado em condições normais e que nenhum evento ocorreu que pudesse anular os termos da garantia.Considero esta atitude não apenas um desrespeito ao consumidor, mas também uma infração às leis de garantias em vigor. O direito de garantia é uma segurança para o consumidor e não pode ser ignorado ou desrespeitado. Solicito que a situação seja devidamente resolvida, garantindo o conserto do veículo, conforme estabelecido por lei.Espero que esta situação seja tratada com a urgência e seriedade que merece, evitando assim futuros transtornos para ambas as partes. Se a resolução não for alcançada de forma satisfatória, recorrerei aos meios legais para garantir os meus direitos enquanto consumidor.
