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Não cancelamento do seguro de recheio

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. B.

Para: Abanca Corporación Bancária S.A.

29/01/2023

No dia 30 de novembro solicitei ao Abanca, via gestora de conta (pseudo-gestora de conta), o cancelamento do seguro de recheio a fim de este renovar para novo período anual. Ao contrário do que fizera anteriormente (existem provas, emails) a gestora de conta pediu documento a formalizar o pedido e cópia de cartão de cidadão (quando ainda há mês e meio atrás tinha estado com ela a tratar da alteração do crédito a habitação). Solicitei ainda cancelamento da tarifa plana, mecanismo que este banco tem para agarrar os clientes ao banco impedindo-os de cancelar os débitos diretos dos seguros. O banco junta assim todos os seguros num só débito e cobra os seguros mensalmente. Solicitei então ao banco o cancelamento do seguro, tarifa plana, e mudança de gestora de conta visto a atual não defender os meus interesses e por conseguinte os do banco. O banco ignorou até agora, faz 3 meses, todas as reclamações com a conivência do Banco de Portugal o qual deveria penalizar esta entidade bancária por desde logo não ter respondido a reclamação no livro de reclamações eletrónico. Não respondeu em quinze dias, não respondeu em 1 mês, não respondeu em 2 meses.

Mensagens (1)

Abanca Corporación Bancária S.A.

Para: J. B.

23/02/2023

Exmos. Senhores,Acusamos a recepção da Vossa exposição de 29 de Janeiro de 2023, de cujoconteúdo tomamos o devido conhecimento.Vimos por este meio informar V.Exas que foi remetida no dia 7 de Fevereirode 2023 resposta formal ao reclamante e que a reclamação foi encerrada.Disponível para qualquer esclarecimento adicional.Com os melhores cumprimentos,André AndradeEl domingo, 29 de enero de 2023 a las 1:32:13 UTC, escribió:-- Andre AndradeComplaintsRua Castilho, 20, Lisboa - 1250069213106979www.abanca.pt : ABANCA Corporación Bancaria] -- Antes de imprimir este e-mail pense bem se é mesmo necessário faze-lo. O meio ambiente é  de todos.Advertencia legal: Esta mensagem de E-mail está dirigida exclusivamente ao seu destinatário e  contém informação confidencial cuja divulgação não é permitida. Caso tenha recebido esta  mensagem de correio electrónico por erro, é favor no-lo comunicar imediatamente por esta  mesma via informamos ainda que a leitura, cópia, divulgação ou uso, seja qual for a sua  finalidade, desta mensagem são proibidos e, portanto, também de maneira imediata, deveráproceder à sua completa remoção, bem como à de qualquer documento em anexo a ela.Legal Notice: this e-mail is for use by the addressee only and contains confidential information  that must not be divulged. If this message has been received in error, please let us know  immediately by replying to the sender. Please note that it is strictly forbidden for anyone other  than the addressee to read, copy, divulge or use this message in any way therefore if you are  not the intended recipient you must immediately delete the message from your computer  along with any attachments.-- Andre AndradeComplaintsRua Castilho, 20, Lisboa - 1250069213106979www.abanca.pt : ABANCA Corporación Bancaria] -- Antes de imprimir este e-mail pense bem se é mesmo necessário faze-lo. O meio ambiente é  de todos.Advertencia legal: Esta mensagem de E-mail está dirigida exclusivamente ao seu destinatário e  contém informação confidencial cuja divulgação não é permitida. Caso tenha recebido esta  mensagem de correio electrónico por erro, é favor no-lo comunicar imediatamente por esta  mesma via informamos ainda que a leitura, cópia, divulgação ou uso, seja qual for a sua  finalidade, desta mensagem são proibidos e, portanto, também de maneira imediata, deveráproceder à sua completa remoção, bem como à de qualquer documento em anexo a ela.Legal Notice: this e-mail is for use by the addressee only and contains confidential information  that must not be divulged. If this message has been received in error, please let us know  immediately by replying to the sender. Please note that it is strictly forbidden for anyone other  than the addressee to read, copy, divulge or use this message in any way therefore if you are  not the intended recipient you must immediately delete the message from your computer  along with any attachments.


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