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Mudanca de fornecedor

Resolvida Pública

Problema identificado:

Mudança de fornecedor

Reclamação

S. C.

Para: Plenitude

03/12/2025

Bom dia o meu marido mario ricardo dos santos alves celebrou contrato om a plenitude em abril deste ano mas hoje fiquei admirada nao receber a fatura para pagar liguei para a linha de apoio ao cliente no qual o contrato tinha sido encerrado mas nem eu nem o meu marido mudamos para nenhuma operadora nem tinham o direito de encerrar o contrato sem pelo menos nos informar agora por causa disso porque nunca tal aconteceu com nunhuma operadora isso nao se faz agora por essa burrice vao se dar mal porque vamos informar o nosso advogado e se nao resolverem este assunto vao ter problemas com a justica

Mensagens (2)

Plenitude

Para: S. C.

03/12/2025

Caro(a) Cliente, Informamos que a sua mensagem foi encaminhada para análise e iremos dar resposta com a maior brevidade possível. Caso necessite de informações adicionais poderá contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente através do número 808 450 056 ou 211 451 250, disponível das 09h às 18h, de 2ª a 6ª feira, indicando o número de referência 9S06DNYXM. Este é um email automático, por favor não responda a este email. Com os melhores cumprimentos, Serviço de Apoio ao Cliente Plenitude 03/12/2025 12:20:14 - ,: En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 así como en el Reglamento (UE) 2016/679 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, le informamos que sus datos personales serán tratados de forma confidencial e incluidos en la actividad de tratamiento correspondiente de la que ENI PLENITUDE IBERIA, S.L., es Responsable del Tratamiento, con domicilio social en Calle Albert Einstein 20, Edificio Bisalia, Parque Tecnológico y Científico de Cantabria, 39011, Santander (Cantabria) y CIF B39793294, con la única finalidad de prestar y ofrecer nuestros servicios. El tratamiento de sus datos está legitimado en la prestación del servicio o en su consentimiento, y se conservarán mientras no solicite su supresión y durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Sus datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, enviando un email a lopd@eniplenitude.es. En caso de no haber obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá reclamar ante la autoridad de control www.agpd.es. Este mensaje va dirigido exclusivamente a su destinatario y puede contener información confidencial. Por favor, si usted no es uno de dichos destinatarios, notifíquenos este hecho y no copie o revele su contenido a terceros.

Plenitude

Para: S. C.

22/12/2025

Exma. Deco. Espero que este e-mail vos encontre bem. Em atenção à Reclamação em referência, a Plenitude apresenta os seguintes esclarecimentos. Verificou-se que o cliente procedeu à saída voluntária da carteira da Plenitude com conclusão no dia 24/09/2025. Ressalva-se que a Plenitude não pode reter o cliente na sua carteira uma vez que se inicia um processo de saída voluntária por iniciativa do cliente. Tendo em conta que já não integra a nossa carteira e o referido pelo cliente, sugerimos que entre em contacto direto com a distribuidora para apurar o sucedido. Sendo o que cumpria no momento, a Plenitude permanece à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos. Departamento de Reclamações Email reclamacoes@eniplenitude.pt Eni Plenitude Ibéria, S.L.U. - Sucursal em Portugal Centro Empresarial Torres de Lisboa Rua Tomás da Fonseca, Torre G - 1º piso 1600-209 Lisboa En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 así como en el Reglamento (UE) 2016/679 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, le informamos que sus datos personales serán tratados de forma confidencial e incluidos en la actividad de tratamiento correspondiente de la que ENI PLENITUDE IBERIA, S.L., es Responsable del Tratamiento, con domicilio social en Calle Albert Einstein 20, Edificio Bisalia, Parque Tecnológico y Científico de Cantabria, 39011, Santander (Cantabria) y CIF B39793294, con la única finalidad de prestar y ofrecer nuestros servicios. El tratamiento de sus datos está legitimado en la prestación del servicio o en su consentimiento, y se conservarán mientras no solicite su supresión y durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Sus datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, enviando un email a lopd@eniplenitude.es. En caso de no haber obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá reclamar ante la autoridad de control www.agpd.es. Este mensaje va dirigido exclusivamente a su destinatario y puede contener información confidencial. Por favor, si usted no es uno de dichos destinatarios, notifíquenos este hecho y no copie o revele su contenido a terceros.


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