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mposibilidade de utilização de aspirador robô por mau funcionamento de app

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

N. V.

Para: CREATE

05/10/2024

Exmos. Senhores, Há cerca de um mês que a App para android não permite o controlo do meu aspirador robô NETBOT LS27, aparecendo a indicação de "map drawing" permanentemente, que me impede de utilizar as funcionalidade da aplicação. Já tentei entrar em contacto telefónciamente várias vezes sem sucesso, sendo a minha chamada terminada sempre com o aviso pré gravado de "todos os colaboradores estão ocupados, ligue mais tarde". De modo a perceber a origem do problema pedi a um amigo que tentasse controlar o aspirador instalando a APP no seu telemóvel IOS, e neste caso parece estar a funcionar corretamente. No entanto, como não possuo nenhum aparelho IOS fico impedido de utilizar o meu aspirador. Cumprimentos.


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