Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que comprei na Media Markt Benfica uma Máquina de Lavar Roupa 9K da marca LG, Modelo F4WV909P2, com o Número de Série 003PNDB33218 no valor de 399,00 Euros no dia 06/06/2020. Há uns meses começaram a aparecer uns pontos de ferrugem no painel frontal da máquina. Dirigi-me à Media Markt Sintra e expus a situação com fotos a comprovar o sucedido. A Media Markt fez um pedido de reparação à assistência LG e passados uns dias fui contactado para marcar um dia para a troca do painel frontal da máquina, reparação assumida pela LG. Aquando da substituição do painel por parte do técnico LG, reparei que atrás do painel, na própria estrutura da máquina existe também bastante ferrugem e já com sinais de que irá começar a apodrecer muito brevemente. Expus o problema logo diretamente ao técnico que disse nada poder fazer. Dirigi-me à Media Markt Sintra, novamente com fotos agora deste novo problema, e foi feita pela Media Markt uma reclamação à LG via email, à qual a LG respondeu que poderia ser trocada a estrutura da máquina, mas mediante orçamento para eu, cliente, pagar. Contactei depois a Assistência LG que me deu por telefone um orçamento de, aproximadamente, 200 Euros para a reparação da máquina que se encontra ainda dentro da garantia. Entretanto já voltei à loja Media Markt para fazer reclamação mas disseram-me para esperar uns dias para ver se conseguiam interceder junto da LG, esperá-mos 1 mês, não tivemos qualquer resposta. Eu não tenho qualquer acesso à estrutura que se encontra danificada e não tenho qualquer responsabilidade por uma máquina com apenas 22 meses de uso estar completamente ferrugenta e a apodrecer a estrutura. A LG ou a Media Markt, ou mesmo ambas, tem de assumir a reparação/substituição da máquina pois esta ainda se encontra na garantia e não pode ser o cliente a assumir um custo sobre algo que deve ser da responsabilidade da LG (MARCA) ou da MEDIA MARKT (VENDEDOR).
