Exmos. Senhores,
No seguimento da compra de uma máquina de lavar roupa da marca LG, efetuada no El Corte Inglés de Lisboa, venho por este meio apresentar uma reclamação formal.
Desde o primeiro dia de utilização, a máquina apresenta um defeito: não realiza a centrifugação no final do ciclo de lavagem, deixando a roupa completamente encharcada. Este problema torna o equipamento inutilizável para o fim a que se destina.
Nas últimas duas semanas, tenho contactado repetidamente o vosso serviço de apoio ao cliente. Apesar de me garantirem que serei posteriormente contactada, tal nunca aconteceu. Até ao momento, não me foi apresentada qualquer solução ou proposta de resolução para o problema.
Estou extremamente insatisfeita com o serviço pós-venda prestado e lamento profundamente ter efetuado esta compra convosco.
Solicito uma resposta urgente a esta situação e a respetiva reparação, substituição do equipamento ou reembolso, conforme previsto na legislação em vigor sobre direitos do consumidor.
Aguardo uma resposta célere.
Com os melhores cumprimentos,
Iryna Dorosh
