Assunto: Recusa de Garantia, Erro de Diagnóstico e Expulsão do Cliente
Venho apresentar queixa formal contra a oficina MC AUTO (Gerência do Sr. Miguel) pelos seguintes factos:
Deficiência de Serviço e Recusa de Garantia: O veículo 17FU68 foi levantado após reparação, tendo manifestado imediatamente um ruído inexistente antes da intervenção. Ao retornar à oficina, o problema foi desvalorizado. Dias depois, o carro imobilizou-se, obrigando ao uso de reboque.
Diagnósticos Contraditórios: Após a reentrada do veículo via reboque, a oficina apresentou informações técnicas inconsistentes e contraditórias (indicando primeiro "motor gripado" e, posteriormente, "bomba de AC e motor de arranque"), revelando falta de rigor e profissionalismo.
Expulsão e Abandono do Veículo: Ao manifestar o meu descontentamento, fui alvo de uma conduta extremamente hostil e mal-educada por parte do proprietário, Sr. Miguel, que se recusou a assumir qualquer responsabilidade ou garantia. O mesmo ordenou a expulsão do veículo das instalações, colocando-o na via pública num estado inoperacional.
Prejuízos Adicionais: A atitude da oficina forçou-me a contratar um segundo serviço de reboque na manhã seguinte para transferir o carro para outra unidade oficinal, uma vez que a MC AUTO se recusou a cumprir o seu dever de assistência e garantia de reparação conforme o Decreto-Lei n.º 84/2021.
Exigências: Solicito a intervenção das autoridades competentes (ASAE) para fiscalizar a conduta deste estabelecimento e exijo ser ressarcido pelos custos de reboque e novos danos causados pela negligência técnica desta oficina.
