No dia 08/02/2020 deixei eu iphone XR na loja Media Markt Sintra para subistuicao do Ecrã. A loja me garantiu que as pecas de subistuicao sao de origem da marca do aparelho Apple. No dia 29/05/2020 retornei a loja para verificar falhas no aparelho: Botão Home nao estava a funcionar, a camera estava com a imagem destorcida/tremida. O tecnico disse que eu deveria trocar a camera pois o conserto nao tinha nada haver com o reparo realizado, disse também que o botao Home era garantia do servico realizado. No dia 01/06/2020 retornei a loja pois o botao Home voltou a nao funcionar e o Face ID que é o reconhecimento facial não estava funcionado. No dia 24/06/2020 fui ate a loja para levantar o telefone, do qual foi arranjado o botão Home, portanto foi dito que o Face ID era um defeito do aparelho. Como eu havia comprado o telemovel há menos de 2 anos o aparelho esta no prazo de garantia da marca e eu resolvi ir no dia 29/06/2020 ate a Loja PC Clinic de Cascais do qual é assistente tecnica autorizada pela Apple para solucionar o problema do Face ID. No dia 03/07/2020 fui levantar o aparelho e tive uma surpresa. O laudo de peritagem diz que o aparelho foi intervencionado por terceiros do qual foi colocado pecas nao originais da marca Apple. Voltei a loja da Media Markt Sintra para mostrar o laudo da assistencia tecnica da marca Apple e a loja Media Markt Sintra se recusou a tomar responsabilidade do caso. Solicitei o livro vermelho para reclamacao e disse que iria procurar meus direitos como consumidor. Hoje estou com um telefone sem garantia da marca Applemcom problemas funcionais por um trabalho pago pelas pecas originais do qual nao foi cumprido pela loja Media Market Sintra. Possuo em mãos todos os documentos inclusive foto de dentro do aparelho que prova que as pecas substituidas nao sao de origem da marca do aparelho. Peco ajuda para que a justica seja feita com um consumidor que pagou pelo um servico do qual foi enganado e lesado. Obrigado.
