Logistica JD

Venho por este meio comunicar a fraca qualidade de gestão referente à JD Sports Portugal loja online. Fiz varias encomendas e serve de exemplo a encomenda 304645595 como exemplo realizada a 31-01-2021. Foi me enviado uma confirmação de encomenda via email e ainda um email de aviso que a mesma encomenda se encontrava retida na alfandega pelo que iria haver um atraso na entrega. No entanto no passado dia 07-03 fui informada apos uma iniciativa de contacto minha que esta mesma encomenda nao tinha sido enviada porque os produtos ja nao existiam em stock o que acho estranho por ser uma encomenda de varias artigos e de repente nenhum deles(5) existem em stock.Todas as encomendas que fiz e que recebi foram entrgues com uma prazo acima do estipulado e encomenda feitas a 05 de janeiro recebi a meados e fins de fevereiro.As incidencias abertas sobre questões de encomenda sao sempre respondidas de forma geral e respostas automaticas sem analise do caso em concreto. Tres das encomenda feitas foram totalmente canceladas apenas mais de um mes depois, tendo eu deixado de comprar outros artigos a pensar que ja tinha estes.Não existe um apoio ao cliente telefonico ou escalação dos casos pois uma vez recebendo uma resposta automatica é dificil sair dessa situação porque recebemos sempre a mesma resposta quando é recebida alguma.