Bom dia, Venho por este meio mostrar o meu desagrado em relação ao vosso apoio ao cliente, às informações falsas que dão e à falta de profissionalismo. Durante um período de tempo não consegui cumprir com os pagamentos das mensalidades, porém já liquidei as mensalidades em atraso. Entrei em contato com os vossos serviços de apoio ao cliente, na qual várias vezes fiquei mais de 1 hora em linha à espera que atendessem a chamada, e na única vez que o fizeram, afirmaram que, visto que iria liquidar as mensalidades em atraso, o cartão seria desbloqueado assim que eu recebesse uma mensagem com a respectiva indicação que o cartão já se encontrava desbloqueado, o que acontece com qualquer outro cartão de crédito em que a linha de crédito seja bloqueada. Após mais de 1 mês da liquidação das mensalidades em atraso o cartão nunca foi desbloqueado. Sem dúvida que isto é um absurdo pois já fiz créditos posteriores a este cartão, tenho o nome completamente limpo no banco de portugal. Assim sendo e constando a vossa incapacidade de resolução, afirmações falsas e falta de profissionalismo, venho por este meio informar que darei seguimento a uma queixa formal tanto à Cetelem como à Sonae. Aguardarei uma resposta esclarecedora e, de preferência rápida e clara, em relação a esta situação. Obrigado
