Exmos. Senhores,
Venho por este meio expressar o meu profundo desagrado relativamente ao serviço de assistência técnica prestado pela LG. No dia 28 de abril de 2025, o meu frigorífico LG, ainda dentro do período de garantia, deixou de funcionar corretamente — não arrefece nem congela, estando neste momento totalmente inoperacional. Contactei a assistência técnica no dia 29 de abril, tendo seguido todos os procedimentos indicados. No entanto, fui informado de que a reparação só está prevista para o dia 12 de maio, o que representa um total de 14 dias de espera.
Considero este prazo completamente inaceitável e incompatível com a natureza do equipamento em causa, que é um eletrodoméstico de primeira necessidade. Durante todo este período, estou sem frigorífico, o que implica graves transtornos no meu dia a dia, incluindo a perda de alimentos perecíveis, gastos imprevistos e limitações severas no armazenamento e conservação de alimentos.
A LG, enquanto marca de referência, tem a responsabilidade de garantir uma resposta célere e eficaz, sobretudo quando se trata de equipamentos essenciais e cobertos pela garantia legal. A demora verificada compromete seriamente a confiança no vosso serviço pós-venda.
Exijo que esta situação seja revista com carácter de urgência e que a reparação do frigorífico seja antecipada o mais rapidamente possível, sob pena de apresentar queixa junto das entidades competentes de defesa do consumidor e de considerar outras vias legais para salvaguardar os meus direitos.
Frigorifico Americano - LG GMX 945 MC9F
Aguardo uma resposta imediata e uma solução concreta para este problema.
