Levantamento de penhora

Boa noite! Tinha uma penhora bancária devido a uma dívida do meu marido contraída antes do casamento e somos casados com separação de bens. Ele fez um plano de prestações e enviamos todos os comptovativo que pediram em como ele não tinha bens imóveis e pedimos isenção de garantia. Recebi um e-mail ao qual me informaram que tinha sido aceite e ia ser dado a informacao do cancelamento da penhora ao banco pois já tinha sido efetuado primeiro pagamento da primeira prestação do plano. Mas quando me deparei que o valor penhorado passou de cativo diretamente para a conta da segurança social gestão financeira!!! Se existe um plano prestacional o dinheiro teria de ficar disponível na minha conta e não passar para a conta deles agora mando e-mails e não respondem a nenhum porquê??? Se antes respondiam a todos os e-mails?? Não lhes interessa o assunto? Preciso de ajuda

Exmo(s). Senhor(es), Acusamos a receção da V/ mensagem infra que mereceu a nossa melhor atenção e face às questões suscitadas cumpre informar o seguinte: O levantamento de uma penhora de saldo bancário implica a regularização da situação contributiva mediante o pagamento integral da dívida (levantamento sem valores cativos) ou, em alternativa, e caso seja legalmente admissível, através da celebração de um plano prestacional (levantamento com valores cativos).Caso se verifique a transferência de valores cativos por parte dos bancos, estes serão imputados ao(s) processo(s), diminuindo o valor da dívida e com isso a respetiva prestação.Solicitamos que, a cada pedido/mail (no campo do Assunto), identifique o NIF/NISS/Assunto que pretende que seja tratado.Departamento de Gestão de DívidaE-mail: igfss-divida@seg-social.pt