Exmo. Sr. Francisco Fialho,
Acusamos a receção da sua reclamação relativa à intervenção efetuada no veículo FIAT PUNTO, matrícula 17-SZ-78, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise do histórico da viatura, cumpre-nos esclarecer o seguinte:
No dia12/03, o veículo deu entrada nas nossas instalações com a luz de motor acesa. Após realização de diagnóstico eletrónico, foi identificada a necessidade de limpeza do filtro de partículas, intervenção que foi devidamente efetuada de acordo com as indicações do sistema.
No dia13/04, a viatura regressou com a mesma luz de aviso ativa. Desta vez, o diagnóstico identificou uma anomalia na válvula EGR, tendo sido realizada a respetiva substituição.
No dia27/04, o veículo voltou a dar entrada com a luz de motor acesa. O diagnóstico apontou então para uma avaria na válvula reguladora de pressão de óleo. Contudo, nesta fase, não foi autorizada a reparação por parte do cliente.
Face ao exposto, importa esclarecer que a luz de avaria do motor é um indicador genérico, podendo acender por diferentes motivos e sistemas. Em todas as intervenções realizadas, as anomalias identificadas foram distintas entre si e tratadas de acordo com os diagnósticos obtidos em cada momento.
Permanecemos disponíveis para prestar quaisquer esclarecimentos, bem como para proceder às reparações para o bom funcionamento da sua viatura.
Com os melhores cumprimentos,
