N.º de conta: 313093592Exmos. Senhores,No mês de Dezembro de 2020 mudei de casa e nessa mesma altura contactei o meu fornecedor de serviços de tv, internet e telefone (Vodafone) para fazer a alteração do serviço para a nova morada.Indicaram que seria possível fazer alteração, no entanto o contrato passaria novamente para um prazo de fidelização de 24 meses, no qual eu aceitei.Mas o serviço na nova morada nunca chegou a ser instalado e dos vários contactos que fiz a Vodafone a respostas não davam afirmações sobre uma futura data de instalação. Afinal constatou-se que a nova morada ainda não estava coberta pelos serviços da Vodafone, no entanto a Vodafone permitiu a celebração desse mesmo contrato.Sendo essa mesma altura a do confinamento do covid e estanto em teletravalho voltei a contactar a vodafone pelos seus meios para enviar toda a informação necessária para rescindir contrato por justa causa.Houve da parte da Vodafone a recolha do material (box, router, ...) mas no entanto as faturas continuaram a aparecer. Voltei a contactar a Vodafone para corrigir o erro, mas indicaram que não tinham recebido nenhum contacto meu para a rescisão, voltei a contactar a vodafone para provar como tinha enviado tudo, mas as faturas continuaram a surgir.É obvio que as faturas indevidas não foram pagas mas passado 9 meses recebo um carta da parte da Informa D&B a indicar que vous ser inscrito na base de dados por dívida à Vodafone.Esta inscrição indevida na base de dados por dívida poderá me causar problema se pretender no futuro trocar de fornecedor de serviços de tv, internet e telefone. Por isso, agradeço que verifiquem novamente este dossier por forma a finaliza-lo de forma justa e correta. Agradeço também ajuda da parte da Deco por forma a ajudarem-me a finalizar este dossier.
