Após ter enviado no passado dia 10-04-2015 uma carta registada à DECO, hoje, é dia 29 de Setembro de 2015 (5 meses passados!) e não recebi qualquer resposta da entidade.Passo a descrever o motivo da reclamação:Verifiquei no passado dia 02-02-2015 que a DECO efetuou um débito direto no valor de 163,20 EUR na minha conta na Caixa Geral de Depósitos. Após telefonar para a DECO fui informada de que foi renovada a assinatura como sócia da DECO, pois a 23/12 os vossos serviços não conseguiram efetuar o débito direto sobre a conta bancária do meu marido (entretanto falecido). Manifestei estranheza e total confusão pelo facto de não ter sido consultada em altura nenhuma e em que termos foi tomada esta decisão unilateral de me inscrever como sócia e debitar o montante em questão.Não assinei recentemente um único documento, nem de pedido de adesão e, muito menos, uma autorização de débito direto na minha conta bancária. Portanto, das duas uma: ou houve um lapso no processamento da parte da DECO ou houve um crime de usurpação da minha identidade que urge esclarecer.Solicitei igualmente que procedam ao cancelamento da minha assinatura e à devolução do montante que me foi retirado sem o meu consentimento. Até à data nada... continuam a enviar as revistas como se nada se passasse...É a única vez em toda a minha vida que terei de pedir ao banco para expressamente proibir débitos diretos à minha conta bancária de uma determinada entidade.Parece impossível que uma entidade de defesa ao consumidor não responda a cartas de um.... consumidor!!!!
