Inexistência de apoio técnico

Exmos. Senhores, Em Junho de 2024 foi adquirida, uma maquina de lavar loiça da Candy na Emporio 7 em Corroios. Sucede que o LED da máquina deixou de funcionar pelo que não conseguimos utilizar a máquina. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 26/01/2026, para que procedessem à reparação. Até agora já se passaram mais de 30 dias sem que recebesse sequer a visita técnica. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. NOTA: nº de pedido 0008003478 e indicado como centro de assistência a entidade RUI RIBEIRO - MARGEM SUL.

Caro(a), Obrigado por entrar em contacto connosco. No seguimento do seu pedido, foi aberto o seguinte caso: Número:22183415 Data de criação: 29/03/2026 Assunto: Inexistência de apoio técnico Descrição: CAUTION: This email originated from outside of the Haier Europe email system. Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

Exmo.(a) Sr.(a), Espero que esta mensagem o(a) encontre bem. Informamos que a a reclamação foi encaminhada internamente para a nossa equipa de gestão de marca e coordenação técnica para uma análise detalhada. Este passo é fundamental para avaliarmos o histórico do aparelho e determinarmos a solução mais adequada para repor a sua conformidade.Gostaríamos de esclarecer que o processo se encontra agora em fase de análise técnica. Pedimos que cliente aguarde um novo contacto da nossa parte com as instruções sobre os próximos passos, assim que esta verificação for concluída. Com os melhores cumprimentos, Mara Silva Portugal Centro de Informação ao Consumidor Candy Hoover: 707 200 188 Haier: 707 500 311 service.portugal@candy-hoover.com support-portugal@haier-europe.com

Continuo sem qualquer contacto da parte do apoio técnico. Estou há mais de 2 meses sem máquina de lavar loiça e sem sequer ter tido a visita técnica.

Caro(a), Obrigado por entrar em contacto connosco. No seguimento do seu pedido, foi aberto o seguinte caso: Número:22222139 Data de criação: 01/04/2026 Assunto: Recebeu uma resposta de ANA V Descrição: CAUTION: This email originated from outside of the Haier Europe email system. Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.