À ATENÇÃO DA ALLIANZ
Exmos. Senhores,
Apesar de vos ter enviado reiteradamente a documentação comprovativa e de ter exposto de forma clara e fundamentada os motivos da minha reclamação, continuam a ignorar um facto essencial: o atraso na reparação do meu veículo foi consequência de um processo de averiguação aberto pelo perito, cuja aprovação definitiva era necessária para autorizar a reparação.
Assim, o argumento de que a peritagem foi realizada no dia seguinte ao sinistro é insuficiente e não justifica a vossa recusa em reconhecer o período de imobilização reclamado. Decorreram 15 dias entre a data da peritagem e a aprovação definitiva para avançar com a reparação, precisamente devido ao processo de averiguação, um facto que não pode ser ignorado na avaliação das circunstâncias deste processo.
Perante a reiterada falta de consideração pelas provas e pelos argumentos apresentados, considero que a vossa atuação não demonstra a transparência nem a diligência exigíveis a uma companhia de seguros. Esta situação leva-me a questionar seriamente a boa-fé com que estão a tratar a minha reclamação, uma vez que considero que se está a tentar reduzir injustificadamente a indemnização a que tenho direito.
Não considero aceitável que se pretenda atribuir o atraso exclusivamente à data da peritagem, ignorando o tempo decorrido até à efetiva autorização da reparação. Esta interpretação prejudica os meus interesses e desconsidera as circunstâncias reais que motivaram a imobilização do veículo.
Por todos estes motivos, informo que tomarei as medidas necessárias para defender os meus direitos e exigir o pagamento dos valores que considero serem-me devidos.
Espero que reconsiderem a vossa posição e procedam a uma análise objetiva e rigorosa de toda a documentação que vos foi disponibilizada.
Com os melhores cumprimentos.
Possen leer os email s en anexo ate o final
Email 18 octubre
Email 16 marco
Email 18 marzo
