A reclamação já foi enviada para a empresa 3 vezes por email a 1ª vez a 1 de outubro a 2ª vez a 7 e a 3ª vez a 21 de outubro de 2021, e só á 3ª vez responderam - 1º via telefone e a meu pedido por email.As soluções que a empresa me apresentou não vai ao encontro do contrato. Deixo aqui a descrição do que se passou.A 4 de Fevereiro de 2021 recebi uma agente da rainbow, a fim de fazer a demonstração da Rainbow e mostrei interesse em a adquirir, mas mais tarde visto naquele momento não ter disponibilidade para o fazer. Vendo o meu interesse e apesar das minhas recusas a Agente ligou para o telemovel do seu formador, colocando-o a falar comigo.o formador falou-me então numa campanha em vigor em que poderia recuperar o valor total e assim pagar a nova rainbow. Deixando depois a agente a explicar-me as condições, que consistiam em:devolução da rainbow antigaangariação de 12 pessoas para realizar as demonstrações e acompanhar a agente nas mesmasa campanha iniciava-se assim que efetuasse a compra da nova rainbow.Resolvi aderir à campanha e manifestei o receio de não conseguir angariar todas as pessoas necessárias para fazer as demonstrações em face das circunstâncias restritivas que se viviam devido à covid, mas a agente afirmou que se estavam a fazer mais demonstrações e vendas do que em tempos normais. Para ter acesso a esta campanha., a decisão tinha que ser tomada no dia da demonstração.Celebrei o contrato de compra e venda do qual continuo a não ter um exemplar, bem como o contrato de crédito, tendo no entanto ficado com a rainbow,Alguns dias mais tarde a agente informou-me que afinal a campanha tinha mais uma condição a cumprir: a concretização de vendas. Alguns dias mais tarde dirigi-me à empresa em Linda-a-Velha com a agente para comprar óleos essenciais e levantar uma peça que veio avariada.E reparei que as condições da campanha estavam expostas, fiquei espantada ao verificar que diferiam em alguns pontos das que me tinham sido transmitidos:12 demonstraçõesvenda de quatro aparelhosdevolução de 2000€ e não do valor total como me tinham informadooferta de todos os acessórios do que também não tinha sido informada.A agente também desconhecia os pontos 3 e 4.Durante os seis meses seguintes angariei as 12 demonstrações exigidas e foram apenas feitas nove e duas vendas.As restantes não se realizaram porque a agente não pôde trabalhar a partir de maio por motivos de saúde e mais tarde por motivos pessoais.Durante este período e por várias vezes chamei a atenção da agente que o tempo estava a passar e que isso me preocupava.As condições da campanha não foram cumpridas, não por minha responsabilidade mas por parte da empresa na pessoa da agente. Além disso, para agravar ainda mais a falta de informação correta de que fui vítima, fui informada quase no final de julho que a campanha poderia ter tido início mais tarde, ou seja, eu poderia ter iniciado a campanha após ter angariado as 12 demonstrações exigidas ou até mais.Perante o meu protesto, a empresa propôs-me o seguinte:fazer formaçãoangariar novamente demonstrações para realizar vendas.Os factos que descrevi provam que a empresa não foi suficientemente transparente e íntegra na informação fornecida, e também não concordo com a solução que me propuseram. Além de não ter disponibilidade e também não estar interessada em trabalhar em vendas.Perante os factos descritos, solicitei que o prazo de campanha fosse alargado para que se possam realizar as demonstrações e as 2 vendas em falta e consequentemente eu receba tudo aquilo a que tenho direito e de que não fui claramente informada.Em resposta ao meu 3º email de reclamação a solução dada foi que em 1 semana e 1 mês ( mais precisamente até ao fim de novembro) eu consiga demonstrações com 3 vendas. Quando na realidade e segundo o contrato só me faltam angariar 3 demonstrações e que se realizem 2 vendas.
