Resumo da Reclamação – Stand Next Auto (Círculos e Destinos Unipessoal Lda)
Em maio de 2025, iniciei com este stand um processo de troca de viatura, entregando um Hyundai em retoma para aquisição de um outro veículo.
O financiamento foi aprovado pelo Banco Santander e o valor transferido para o stand a 16 de maio. A entrada acordada seria coberta com o valor da retoma (avaliada entre 16.000 € e 17.000 €).
O stand nunca emitiu fatura relativa à compra do novo veículo, não formalizou a venda da viatura entregue em retoma, e recusou-se a confirmar a receção do montante financiado, apesar de existir comprovativo.
Além disso, a transferência de propriedade do Hyundai Kauai foi feita sem o meu consentimento nem assinatura de contrato, configurando um ato de má fé. A situação agravou-se com tentativas de pagamento em numerário (ilegais), evasivas constantes, ausência de resposta por e-mail e um ambiente de pressão psicológica quando solicitei esclarecimentos presencialmente.
Até à data, apenas parte do valor da retoma foi pago, encontrando-se 2.600 € ainda em dívida.
Após várias tentativas de resolução amigável, sem qualquer resposta clara, considero tratar-se de uma prática comercial gravemente lesiva, desrespeitosa e potencialmente ilegal.
Solicito a intervenção da DECO e a regularização integral da situação.
