Sou cliente Vodafone desde julho de 2022, sendo assim, a minha fidelidade com a empresa está próxima de findar. No dia 16 de maio recebi um contacto telefonico da Vodafone, onde me foi feita uma proposta de renovação que entre outras coisas, me foi oferecido um voucher de 100 euros para utilizar na loja online da Vodafone. Eu aceitei a proposta e no dia seguinte recebi sms sobre a ativação do serviço. No dia 20 de maio recebi o voucher por sms e hoje, dia 28 de maio, ao tentar utilizar o voucher no site da Vodafone, me foi impossibilitado. Ao entrar em contato com a Vodafone pela linha de apoio ao cliente, me foi informado que não posso utilizar o voucher juntamente aos pontos Clube Viva, condição essa que jamais me foi informado via contacto telefonico, na formalização da proposta, ou no contrato de adesão. Gostaria de poder utilizar o voucher conforme foi me oferecido, e não com essas novas condições não explícitas em contrato.
