Exmos. Senhores
Informo que irei apresentar queixa às autoridades competentes por incumprimento por parte da Tiffosi. Recebi um gift card no meu aniversário e tenho direito a 20% de desconto numa compra na loja online da Tiffosi pelo meu aniversário. Acontece que o gift card não está a funcionar na loja online como deveria e pela indicação dada no mesmo e no vosso site. Entrei em contacto e informaram-me que o gift card comprado em loja física neste momento só está a funcionar nas lojas físicas. Indiquei que tinha direito a desconto de 20% e que queria utilizá-lo numa compra e pagar com o gift card. Deram-me a entender que daria em loja, dirigi-me à loja e afinal o desconto de aniversário só funciona online. Reclamei novamente, tenho 1 gift card que só posso utilizar na loja física e um desconto que só dá na loja online. A resposta que recebi vía email é que o gift card só está a funcionar em loja e que mesmo que funcionasse não poderia utilizar o gift card online e ao mesmo tempo o desconto de aniversário. Ora o que tem uma coisa a ver com a outra? Um gift card é dinheiro em cartão, não é um desconto oferecido pela marca e o voucher de aniversário é um desconto. Não resolveram a situação e com um problema a que o cliente é alheio, prejudicam-no.
Cumprimentos.
