Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. S.

Para: Repsol Mobilidade (Estações de Serviço, Mobilidade Elétrica e GLP)

10/05/2026

Enchi o depósito de gasóleo, na estação da Repsol, da Rua Júlio Diniz, 320 4050-318, no Porto: 44,7 litros; Bomba 4; no dia 13/04/2026, às 16.34. A seguir, iniciei viagem para Lisboa. Às 17:43, uma hora e um quarto depois, a viatura para subitamente e apareceu no tablier o sinal STOP. Estava na A17 (Vagos) ao Km 95. Accionei o ACP, do qual sou sócio e que confirma o sucedido, enviando reboque e táxi para transporte para Lisboa. A viatura é levada, do depósito de outras viaturas, de Mira, onde foi recolhida, para a oficina em 20.04.2026 ( SETE DIAS DEPOIS!!). Na oficina , a 22.04.2026, dois dias depois, é feito o diagnóstico de contaminação do gasóleo com água e feito o orçamento (6.095,75 Euros), já pago com a diferença suportada pelo ACP, pela mão de obra. Fiquei sem viatura de substituição, apesar do seguro, durante 9 dias, pois me era exigido o diagnóstico e provável tempo de reparação, o que apenas sucedeu 10 dias depois do sucedido. Desloquei-me à oficina para ver o gasóleo retirado do depósito, praticamente cheio, e foi-me mostrado, onde pude verificar água residual, tendo obtido foto com o meu telemóvel. Desejo: 1. Saber de outras pessoas com problemas semelhantes 2. Que seja feita uma inspeção à gasolina desta estação (presença de água) 3. Saber se houve outras queixas semelhantes, no período que antecede aquele dia e após, até quatro dias (11-17.04.2026) 4. Obter uma compensação da REPSOL P.S. 1. Sempre me abasteci nos últimos dois anos na REPSOL, conforme posso comprovar pelas facturas associadas ao cartão LIDL. Nunca nada sucedeu 2. A viatura tinha sido aprovada em IPO obrigatório, recentemente. Tinha feito as revisões há menos de 6 meses. Sem qualquer problema mecânico na viagem , três dias antes, de Lisboa para o Porto, onde ficou parada até ao referido abastecimento. 3. Existem grandes obras do metro do Porto a menos de 50 metros da estação, o que poderá ter contribuído para eventuais infiltrações, por micro-ranhuras, nos depósitos subterrâneos.

Mensagens (1)

Assistência solicitada 12 junho 2026

Repsol Mobilidade (Estações de Serviço, Mobilidade Elétrica e GLP)

Para: M. S.

13/07/2026

Exmo. Senhor, Acusamos a receção da reclamação e pedidos de esclarecimento relativos à qualidade do gasóleo simples abastecido no dia 13 de abril de 2026 na Estação de Serviço Júlio Dinis, situada na rua Júlio Dinis, no Porto, na sequência de avaria na sua viatura. Cumpre-nos esclarecer que foi enviada resposta a esta mesma reclamação no dia 7 de maio de 2026, para onde se remete, tendo sido prestados todos os esclarecimentos necessários sobre esta matéria, nomeadamente tendo sido confirmada a inexistência de qualquer irregularidade na qualidade do combustível fornecido. Com os melhores cumprimentos, CRC – Repsol Portuguesa, Lda Tel: 213119107 crc.p2@repsol.com


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